Royal Reels Casino - Igrač se oseća nepravedno prema politici bonusa.

Tako da sam razgovarao sa podrškom o tome da svi dobijaju bonuse bez depozita, ali su mi uvek rekli da ne ispunjavam uslove i rekli su da je to podjednak teren, a ipak znam nekoga ko je dobio $250 bonusa bez depozita na početku nivoa 4, ali uvek mi je rečeno ne Pitam se kako je to pošteno i ovo je bio odgovor koji sam dobio da je bilo potpuno nepristojno i pogrešno razgovarati sa bilo kim na taj način. Želim da se tako nepravedno izvini.

Poštovani Cg578529,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate.

Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog ukidanja vaših bonus privilegija. Kazina, kao opšta praksa, zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, upuštaju se u sumnjive aktivnosti ili bez posebnog razloga.

Važno je napomenuti da kazina nisu obavezna da obezbeđuju bonuse, a privilegija njihovog primanja može biti ograničena ili povučena u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Iako bi bilo idealno obavestiti igrače o novim ograničenjima, nažalost, to nije standardna praksa.

Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

oni samo daju bez depozita nekim ljudima ne drugima ne smeta mi to samo sam rekao da to nije jednako jer su rekli da jeste i pitao sam kako da ispunjavam uslove i ovo je odgovor koji sam dobio Osećam se kao niko timovi za podršku u kockarnicama treba da budu grubo tretirani od strane timova za podršku u kazinima, posebno govoreći da sam ljubomoran drugi su pobednici nisam i osećam da definitivno zaslužujem izvinjenje. Ne smetaju mi bonusi to je njihov sajt, oni mogu da ga naprave kako žele ali izvinjenje i podnošenje zvanične žalbe zbog toga što se tako postupa kako bi se osiguralo da se to neće ponoviti meni ili bilo kome

Izvinjavam se, ali nećemo kontaktirati kazino da bismo zatražili izvinjenje od agenta za ćaskanje uživo. Iako prihvatam vašu perspektivu, imajte na umu da ovo nije primarna funkcija našeg Centra za rešavanje žalbi. Ako želite da se pozabavite ovim pitanjem, slobodno možete da uložite žalbu direktno kazinu, jer se tiče njihovog konkretnog zaposlenog.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.