Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje, ali je primetio neslaganje u iznosu. Tim za žalbe je pojasnio da je razlika mogla nastati zbog transakcijskih naknada ili provizija za menjanje valuta koje naplaćuju banke. Pošto je igrač primio većinu svojih dobitaka, smatrali smo da je ova žalba rešena.
Napravio sam povlačenje i kaže da je završeno, ali nisam dobio novac i prošlo je 5 dana
Zdravo, primio sam svoje povlačenje, ali to je samo 276,65 dolara, a podigao sam 300 dolara
Hvala na odgovoru, Potsi. Mnoga kazina naplaćuju naknade za isplate, ali obično je manji iznos uzrokovan transakcijskim naknadama i provizijama koje banke naplaćuju za obradu uplate.
Pošto ste primili veliki deo svog dobitka, sada ćemo ovu žalbu smatrati rešenom. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
