Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izrazio zabrinutost što je povlačenje uklonjeno iz statusa čekanja i što nije zabeleženo u istoriji igrača. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem novca na čekanju. Žalba je označena kao rešena.
Povlačim 300 dolara i stavljeno je u povlačenje na čekanju
Proverio sam napredak 24 sata kasnije
da utvrdi da je uklonjen
Proverio sam istoriju plejera da otkrijem da nije snimljen
Pronalazim ovog lutalica
Ostavio sam poruke korisničkoj službi i e-poruke.. zauzvrat nema odgovora
šta da radim odavde, molim vas, jer se ovo nikada ranije nije desilo..
Razumem da obično novac dolazi u roku od 24 sata
brine me što je uklonjeno sa čekanja i nije zabeleženo u istoriji igrača
zdravo ponovo
MOŽETE, MOLIM VAS, POVUČITE MOJU ŽALBU
DOBIO SAM NOVAC KOJI JE NA ČEKANjU
HVALA VAM
Dragi robinannm,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
