Igrač iz Australije izveštava da je nakon uplate depozita sajt Roial Reels Casino bio blokiran, što ga je sprečilo da ih kontaktira ili da preuzme svoj novac. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam na svoj roial reels račun i sada je sajt blokiran tako da nemam načina da ih kontaktiram niti da dobijem svoj novac nazad
Poštovani knki7nsk69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Da li je cela veb lokacija isključena ili je samo vaš nalog blokiran?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pokušao sam da pristupim veb lokaciji koristeći australijski VPN i nisam imao nikakvih problema. Možete li, molim vas, isprobati sledeću vezu i obavestiti me da li je uspelo?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.