Igraču iz Australije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja.
Zdravo, igram roialreels.com nekoliko meseci nakon što sam video reklame na Fejsbuku. Pobeđivao sam i gubio i bio sam u veoma lošoj trci gde nisam mogao da prikažem nijednu utakmicu, ali u poslednje vreme jesam osvojio 50,000. Kada sam pobedio, račun je uklonjen i sredstva.
Nema e-pošte, ništa, nisam mogao da se prijavim, moja lozinka i svi detalji su definitivno tačni
Nije bilo bonusa, nije bilo pokušaja da mi pomogne u bilo kom pogledu
Pogledao sam licencu na donjoj stranici i kaže da je nevažeća pa nisam siguran, ali takođe igram na thepokies.net i oni imaju isti sistem depozita koji je veb lokacija za vaučer kartice treće strane, takođe sam imao problema na thepokies.net Nisam siguran da li su ove veb stranice povezane zajedno
voleo bih da zakupim pomoć
Dragi hrišćani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hej, ovde nema prave verifikacije, samo unesete svoje lične podatke i broj mobilnog telefona što je sve urađeno kada sam igrao, nema odeljka za dokumente, igrao sam 3 meseca, bio je samo problem kada sam osvojio velike i jedine slot igre na svom nalogu je uklonjeno pre 3 nedelje. Čekao sam i nadao se rešenju, ali ništa, a kada proguglam njihova imena, deluje veoma čudno
Hvala vam što ste podelili sve potrebne detalje, christurks. Vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će biti posvećen da vam pomogne. Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i daćemo sve od sebe da osiguramo da vaš problem bude rešen na vaše zadovoljstvo što je pre moguće. Želimo vam puno sreće.
Pozdrav,
Hvala christurks što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Roial Reels Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču blokiran nalog i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Roial Reels Casino-a.
Dragi christurks , Bili smo u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno nam je da se email koji ste dali ne pojavljuje u njihovom sistemu. Možete li da navedete koji ste imejl koristili za registraciju u kazinu?
Hvala unapred!
dragi hrišćani ,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.