NaslovnaPritužbeRoyal Reels Casino - Nalog igrača je blokiran.

Royal Reels Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$50.000

Royal Reels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Australije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, igram roialreels.com nekoliko meseci nakon što sam video reklame na Fejsbuku. Pobeđivao sam i gubio i bio sam u veoma lošoj trci gde nisam mogao da prikažem nijednu utakmicu, ali u poslednje vreme jesam osvojio 50,000. Kada sam pobedio, račun je uklonjen i sredstva.


Nema e-pošte, ništa, nisam mogao da se prijavim, moja lozinka i svi detalji su definitivno tačni


Nije bilo bonusa, nije bilo pokušaja da mi pomogne u bilo kom pogledu


Pogledao sam licencu na donjoj stranici i kaže da je nevažeća pa nisam siguran, ali takođe igram na thepokies.net i oni imaju isti sistem depozita koji je veb lokacija za vaučer kartice treće strane, takođe sam imao problema na thepokies.net Nisam siguran da li su ove veb stranice povezane zajedno


voleo bih da zakupim pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi hrišćani,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, ovde nema prave verifikacije, samo unesete svoje lične podatke i broj mobilnog telefona što je sve urađeno kada sam igrao, nema odeljka za dokumente, igrao sam 3 meseca, bio je samo problem kada sam osvojio velike i jedine slot igre na svom nalogu je uklonjeno pre 3 nedelje. Čekao sam i nadao se rešenju, ali ništa, a kada proguglam njihova imena, deluje veoma čudno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam što ste podelili sve potrebne detalje, christurks. Vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će biti posvećen da vam pomogne. Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i daćemo sve od sebe da osiguramo da vaš problem bude rešen na vaše zadovoljstvo što je pre moguće. Želimo vam puno sreće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala christurks što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Roial Reels Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču blokiran nalog i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Roial Reels Casino-a.

Dragi christurks , Bili smo u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno nam je da se email koji ste dali ne pojavljuje u njihovom sistemu. Možete li da navedete koji ste imejl koristili za registraciju u kazinu?

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi hrišćani ,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti