Igrač iz Australije je prijavio kašnjenje u procesu povlačenja, koji se produžio preko uobičajenih 4-6 sati na preko 12 sati. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Ranije sam se povukao sa ovog poki sajta i nestao je u roku od 4-6 sati i sada preuzima 12 i nisam zadovoljan, čitao sam recenzije drugih igrača koji kažu da povlačenje traje do 7 dana što ne želim niti će biti zadovoljan onim što se desilo sa brzim povlačenjima
Dragi jajoglavi49,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi jajoglavi49,
Da li je vaše povlačenje obrađeno? Da li vam je novac već stigao?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
