Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka sa Roial Reels-a, za šta je trebalo više od mesec dana da se obradi. Nakon 12 dana bez pristizanja sredstava na njegov bankovni račun, dao je izvod iz banke, ali mu je savetovano da bude strpljiv dok kazino istražuje stvar. Igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe u vezi sa njegovom istorijom povlačenja i komunikacijom sa kazinom. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.
Automatski prevedeno:
