Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na dug i spor postupak provjere. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino ne odgovara na prigovore objavljene na našoj web stranici.
Automatski prevedeno:
Royal Slots Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 263
Iznos: £2.150
Royal Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.4
Royal Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 7,4, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pobijedio sam 2150. Pokušao sam povući dobitak, ali rekli su mi da moram dostaviti bankovne izvode i dokaze o zaradi, što sam odmah i učinio, prošlo je već 3 tjedna i još uvijek ništa nisam čuo kad sam razgovarao s njima na mreži, oni samo kažu da to još uvijek dobiva recenzirali su da mi ne daju vremenski okvir o tome koliko će vremena potrajati sada je izvan šale
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Bradley,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Jesu li vam savjetovani što se točno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Da li ste u prošlosti primali dobitke?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslao sam im sve što im je bilo potrebno već više od 3 sedmice
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslao sam im sve što im je bilo potrebno već više od 3 sedmice
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli su bankovne izvode i uplatnice koje sam im poslao 29.12.2020. Ipak, ništa im nisam naštetio, razgovaram s njima na chatu i svi kažu da su još uvijek u pregledu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Bradley,
Jeste li u prošlosti primili bilo kakve dobitke ili vaš račun nikada nije potvrđen u prošlosti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Bradley,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek čekam svoj novac više od mjesec dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Bradley, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Bradley,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Royal Slots Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Bradley,
Mrzim biti nositelj loših vijesti, ali kasino neće odgovoriti na ovu žalbu zbog njihove "politike ne reagiranja". To znači da je žalba jednako neriješena jer kazino ovdje s nama neće razgovarati o ovom pitanju. Preporučujem vam da kontaktirate Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju (IBAS) na ovom linku: https://www.ibas-uk.com/ i podnesete im žalbu. Ako trebate više informacija, javite mi (peter.m@casino.guru). Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
