Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije 10 dana. Čeka se čak i ako je račun uspješno provjeren u prošlosti. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Royal Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £5.000
Royal Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čekao sam 6 radnih dana na početni povlačenje u iznosu od 5000 funti obavljeno 12.04.2020. Godine, kada je država T & c imala 3 radna dana.
Pitam putem e-maila i internetskog chata, ali ne dobijam odgovore više od tjedan dana.
Provjera računa izvršena i odobrena nekoliko dana prije mog povlačenja, samo mi recite da je u pregledu i neće odgovoriti na nijedno pitanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mark,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i dobiti vašu dobitku što je prije moguće. Molimo vas da nas stalno ažuriramo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno hvala Marku na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
