Igraču iz Velike Britanije blokiran je račun nakon što je završio oklade i zatražio povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from United Kingdom had his account blocked after he has finished bonus wagering and requested a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Velike Britanije blokiran je račun nakon što je završio oklade i zatražio povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponirano 200 funti, dobiveno 200 funti u Bonus fondovima. Osvoji popriličan iznos i ispunjene zahtjeve za klađenje. Povukli smo 4204,40 funti. Sat kasnije račun je obustavljen. Neće sa mnom razgovarati na chatu jednom kada budem stavio ime svog računa i dao lične podatke da bih prošao u sigurnost. Izbjegli bi.
Deposited £200, Got £200 in Bonus funds. Won a fair amount, and completed wagering requirements. Went to withdraw £4204.40. Hour later account was suspended. They will not speak to me on the live chat once i put in my account name and give personal details to pass security. Would avoid.
Dragi Ross,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć, ali prije nego što to učinimo, molim vas da mi pošaljete vezu bonusa koji ste iskoristili? Želio bih provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Nadalje, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru . Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ross,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do so, please could you forward me a link of the bonus that you have redeemed? I would like to check promotional terms and conditions. Furthermore, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru. I believe we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Ross,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Ross,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/
gore je veza. Bio je to prvi polog, tako da 100% mog depozita (£ 200) + £ 200 bonusa = 400 £ za igranje. Imam snimke zaslona sa svoje stranice za povlačenje koje pokazuju da sam ispunio zahtjeve oklade.
https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/
above is the link. It was the first deposit so 100% of my deposit (£200) + £200 bonus = £400 to play with. I have screen shots of my withdrawal page that showed I’d satisfied the wagering requirements.
Puno hvala Rossu za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Thank you very much Ross for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi Ross,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Ross,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.