Igrač je zatražio povlačenje 3842 dolara, ali kasino tvrdi da može povući samo 1842 dolara. Odbili smo žalbu jer igrač nije pružio dovoljno dokaza.
Zaradite 4. novembra 2019. 5.000 dolara od kojih sam tražio povlačenje rezultata 3842 koje sam razgovarao s operatorom i prema njima će mi platiti samo 1842, jer 2.000 prema njima sam ih igrao nešto što nije bilo tako, ja bio izvan Santijaga i tamo gdje sam bio nema naznaka, onda stižem i otkrivam da su moju karticu koristili za podizanje novca i koristili moj novac. Operater mi je rekao da ću ga vidjeti s operativnom službom, jer je moguće da moram postaviti advokata jer ne žele platiti i ukrasti mi novac.
Draga Sonia,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao što ste naišli na ovakav problem. Želeo bih da vam pomognem, ali nisam siguran da li pravilno razumem vaš problem. Možete li mi poslati poruku, u kojoj kasino objašnjava zašto samo žele da vam pošalju 1842 dolara?
Žao mi je, ali ne razumijem za koga mislite da je koristio svoj novac. Možete li mi poslati dokaze koji bi mi mogli pomoći? To može biti, na primjer, snimak povijesti vaše igre ili bilo što drugo što sadrži relevantne informacije o ovom slučaju.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Sonia,
Želio bih vam pomoći, ali možete li navesti kome ste poslali e-poštu? O kakvim dokazima govorite? Volio bih vidjeti šta vam je kazino napisao o vašim oduzetim dobicima.
Hvala ti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Sonia,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Zdravo Sonia,
ako postoje bilo kakvi dokazi koji bi nam mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, molimo ne ustručavajte se objaviti ga ovdje ili mi ga pošaljite na moju adresu e-pošte kristina.s@casino.guru.
Unaprijed hvala
Kristina
Zdravo Sonia,
Želio bih vam zaista pomoći, ali nisam siguran kako nam ova slika pomaže u rješavanju vašeg slučaja. Tražio sam vašu komunikaciju s kockarnicom.
Draga Sonia,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, ponovno odbiti vašu žalbu.
Istina je da ne znam zašto neprestano tražite objašnjenja na šta ste već odgovorili više od 10 puta, čuvali ste moj novac i niste ga uplatili ... Pravne radnje su već pokrenute zbog prevare.