Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Royale500 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
Royale500 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
Royale500 Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušao sam da kontaktiram putem ćaskanja uživo, ali niko ne odgovara danima, takođe sam više puta poslao e-poštu i imao 0 odgovora, blokiraju me da se povučem na sajtu rekavši da mi trebaju dokumenti. Poslao sam potrebne dokumente više puta i imao 0 odgovora
nije dobro. Uopšte želim da ovo rešimo odmah
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi davidsmart97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam svoja dokumenta u pasošu i dokaz o adresi, ali nisam dobio odgovor putem e-pošte
Kontaktirao sam e-poštu za podršku i nema odgovora više od 2 nedelje
od njih ima 0 kontakata
Uzeo sam pauzu od nedelju dana na sajtu i imam saldo od 600 funti pravog novca tamo i želim da ga izbacim!
Idem da se povučem i samo piše da proverite svoje dokumente koje sam im zatim poslao više puta sa 0 odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino je isplatio sa zadovoljstvom da zatvori slučaj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, davidsmart97, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
