Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Royale500 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
Royale500 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušao sam da kontaktiram putem ćaskanja uživo, ali niko ne odgovara danima, takođe sam više puta poslao e-poštu i imao 0 odgovora, blokiraju me da se povučem na sajtu rekavši da mi trebaju dokumenti. Poslao sam potrebne dokumente više puta i imao 0 odgovora
nije dobro. Uopšte želim da ovo rešimo odmah
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi davidsmart97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam svoja dokumenta u pasošu i dokaz o adresi, ali nisam dobio odgovor putem e-pošte
Kontaktirao sam e-poštu za podršku i nema odgovora više od 2 nedelje
od njih ima 0 kontakata
Uzeo sam pauzu od nedelju dana na sajtu i imam saldo od 600 funti pravog novca tamo i želim da ga izbacim!
Idem da se povučem i samo piše da proverite svoje dokumente koje sam im zatim poslao više puta sa 0 odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino je isplatio sa zadovoljstvom da zatvori slučaj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, davidsmart97, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock