Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je nakon odobrenja 400 evra vraćeno na njegov račun za igre zbog greške provajdera isplate. Uprkos tome što su ga uverili u ručno povlačenje, sredstva su ostala na njegovom računu za igre. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Od 04.06.2024. čekam na povlačenje, ali se apsolutno ništa nije desilo. Više puta sam kontaktirao ćaskanje uživo, ali uvek mi samo kažu da ću definitivno dobiti svoj novac, ali ne mogu da mi daju vremenski okvir.
Zdravo, moje povlačenje je odobreno 10. juna 2024. Ali danas se 400 € iznenada vratilo na moj račun za igre. Nisam dobio imejl da je došlo do greške.
Danas sam kontaktirao uživo ćaskanje i rekli su da je dobavljač isplate imao sistemsku grešku i da treba da izvršim novo povlačenje.
Ali nisam mogao da izvršim povlačenje jer je pisalo da moram da uložim depozit jednom. Ali to sam već uradio.
U ćaskanju uživo su rekli da će izvršiti ručno podizanje i zatražili su moje bankovne podatke i rekli su da ću sada dobiti novac. Ali još uvek ima 400 evra na mom nalogu za igre i nisam dobio e-poštu. Pretpostavljam da žele da prokockam novac za igru.
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac. Imam sve transkripte ćaskanja uživo.
Hvala na odgovoru, Maknufi. Da li sam dobro razumeo da je problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
