Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem u onlajn kazinu Roial Game, pošto je 19., 20. i 21. januara zatražio tri povlačenja u ukupnom iznosu od 2400 evra, koji su ostali nekreditovani nakon 17 radnih dana. Uprkos njenim pokušajima da dobije pojašnjenje, odgovori iz kazina bili su nejasni, što ju je navelo da podnese žalbu. Problem je uspešno rešen i ona je dobila tri povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo, kontaktiram vas jer imam problema sa povlačenjem novca u onlajn kazinu Roial Game. Nakon pobede na platformi napravio sam prva povlačenja i oni su redovno bili kreditirani. Dana 19/20/21 januara sam zatražio tri povlačenja od 800 € za ukupno 2400 €, ali nakon 17 radnih dana još nisam dobio nikakav kredit uprkos raznim mojim zahtevima. Njihovi odgovori su uvek nejasni i nakon toliko vremena koje je prošlo odlučio sam da vam se obratim radi žalbe. U prilogu vam šaljem fotografiju povlačenja na čekanju i razgovora u ćaskanju. Čekam vaš odgovor, hvala vam.
Poštovani giovi58,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro jutro, da, nakon pobede na platformi napravio sam isplate koje su mi redovno pripisivane; na ovoj platformi nije tražena KIC verifikacija; Potvrđujem da sam pobedio bez korišćenja aktivnog bonusa. Hvala, ostajem na raspolaganju za dalja pojašnjenja.
Zdravo, danas sam primio 3 povlačenja novca sa Roial Game-a. Žalba je bila uspešna, hvala vam puno.
Dragi giovi58,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
