Igrač iz Indije je položio 1000 ₹ na kazino platformi, ali novac je nestao. Posegnuo je za pomoć u dobijanju povraćaja novca. Tim je zatražio više informacija od igrača i produžio je vremenski okvir kako bi omogućio da se transakcija završi. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.
Uplaćujem 1000₹ moj novac nedostaje ovaj kazino molim zatvorite ovaj kazino je frode i prevara, žalite se
Draga anilgorija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, anilgorijo. Može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer za dodatna 23 dana kako bih omogućio jedan pun mesec da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
