Igrač iz Indije ima na čekanju povlačenje od 72.000 Rs nakon što je položio oko 35-40 hiljada Rs. Nakon zahteva za povlačenje, njihov nalog je blokiran bez jasnog razloga, a korisnička podrška navodi da je to zbog kršenja uslova. Igrač traži pomoć da povrati svoja sredstva.
Zdravo timu casino.gurua. Podigao sam 15500 rs. Koje je veb-sajt roialjeet obradio i iznos je uspešno pripisan na moj bankovni račun. Nakon toga sam deponovao nešto oko 35-40k (nisam se setio tačnog iznosa jer se ovaj incident desio u avgustu 2023) i povukao rs 72000 koje nisam dobio za sat vremena, pa sam se žalio na podršku uživo, rekao mi je da je povlačenje u toku i nakon toga mi je rekao da čekam 72 sata. Posle 72 sata prijavio sam se na svoj nalog da proverim iznos koji treba poništiti na mom roialjeet nalogu, iznenađujuće, moj nalog je blokiran. Pitao sam na podršci uživo zašto je moj nalog blokiran. Oni samo kažu da ste prekršili uslove i uslove ili politiku kompanije i da niste naveli nikakav odgovarajući razlog. Moj zahtev ka kazino guruu je da mi pomogne da vratim svoj iznos.
Dragi moazzammunshi73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
1. Igram u kazinu uživo (evolution rulet)
2. Da, prošao sam verifikaciju
3. Sve je to bio bonus za pravi novac koji nije uključen
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
