Igrač iz Poljske je uspešno podigao 2.000 evra iz svojih dobitaka od 16.000 evra, ali su preostala sredstva blokirana. Uprkos tome što je završio dodatnu verifikaciju i bio obavešten da su njihovi dobici pošteni, dobio je povraćaj svojih depozita umesto svog dobitka. Problem je rešen kada je kazino na kraju isplatio preostala sredstva.
Osvojio sam 16.000 evra i naredio isplate. Izvršeno je jedno podizanje od 2.000 evra, a ostalo je blokirano.
Zatražena mi je još jedna verifikacija, što sam i uradio.
Nakon još jedne provere, uplate su ponovo blokirane kako bi se konsultovao sa provajderom igre da li su dobici pošteni.
Dobio sam informaciju da je sve u redu i da mogu da platim ceo iznos kao izvinjenje.
Isplate na veb lokaciji kazina su obrađene i umesto dobitaka, dobio sam refundaciju svog depozita na svoj račun. Dobio sam samo poslednja 3 depozita.
Ne može tako, sve sam stavio na skrinšotove.
Sa vaše veb stranice biram pouzdana kazina, a ovo je prva u kojoj sam prevaren.
zdravo nemački,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roispins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, igram samo za pravi novac. Nikada ne koristim bonuse.
Moj nalog je verifikovan nekoliko puta.
Prva verifikacija je bila 28. jula 2024.
Trenutno ne mogu više da pričam jer su mi blokirali ćaskanje.
Generalno, kladim se da su prestali da vrše druge uplate.
Već nekoliko dana, moja povlačenja su prikazana na početnoj stranici kao da su izvršena drugim igračima.
Ovo nije tačno, nisam dobio novac.
kazino vraća naknadne depozite umesto dobitaka...
dragi nemački,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
