Igrač iz Nemačke, VIP mušterija u Roispinsu, nije dobio očekivani povraćaj novca uprkos tome što je te nedelje uplatio ukupan iznos od oko 300 evra. On ističe neslaganja u ukupnim depozitima i isplatama, dovodeći u pitanje kalkulaciju povrata novca i odsustvo pristupa ličnom VIP menadžeru.
Zdravo dragi Guru tim,
Imam problem sa povraćajem novca od Roispinsa.
Ja sam Vip korisnik i nisam dobio nikakav povraćaj novca danas (20.03.25.), uprkos depozitima u ukupnom iznosu od oko 300€ ove nedelje (pogledajte prilog u videu). Takođe nije zato što se povraćaj novca izračunava na osnovu ukupne razlike (povlačenje/depozit/povraćaj novca koji je već primljen).
Jer kao što možete videti u videu koji imam od registracije ukupno:
6.394,00 € uplaćeno
4.200,00 € isplata
Razlika = 2.194,00 u crvenom.
Zatim se odbija već primljeni povraćaj novca, nažalost ne možete da vidite koliko je ukupno bilo, ali je daleko od 2.194,00 €. Tako da sam u minusu i imam dokaze da sam ove nedelje uplatio oko 300 evra.
I kao mali "dodatak", kao VIP član u Roispinsu, nemate >NE< mogućnost da kontaktirate svog "ličnog VIP menadžera", kao što je navedeno.
-- Taj ne postoji! -Smej se-
Samo putem e-pošte i onda dobijate odgovor tek nakon celog dana i uvek od nekog drugog, tako da nema ličnog VIP menadžera.
Bilo bi sjajno kada bi Roispins prokomentarisao ovo.
Jer osim ovih poena, mislim da je kazino odličan.
Ahoj sa severa!
Poštovani ManolitoOo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Roispins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
