NaslovnaPritužbeRoyspins Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nedostaje mu transparentnost.

Royspins Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nedostaje mu transparentnost.

Automatski prevedeno:

Iznos: 65 €

Royspins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina. Izrazila je frustraciju zbog dugih odlaganja povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije postavljajući pitanja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Kazino sprečava potencijalne igrače da dobiju bilo kakve informacije o njihovim traženim povlačenjima. Istorija transakcija pokazuje nekoliko grešaka u iznosu i neuspelu proveru potvrde, ali ne možete čak ni da vidite koji metod je korišćen za povlačenje sredstava, tako da vam e-poruka ne daje ništa o čemu biste razmišljali jer ima tako malo informacija kao i transakcija istorije. Depoziti se obrađuju super trenutno, ali kada sam naručio da se sredstva prenesu na Master karticu, takav proces, prema mojoj banci, može da traje najviše 1 radni dan, ali UVEK RADE ODMAH bez ikakvih kašnjenja nedeljom i praznicima . Međutim, roispins, velečasni kralj, nakon što je naredio isplatu, smatra da su je odobrili, ali izvođač ima dane da to obradi. ... osim ljutnje, molim podršku uživo da mi dostavi sve detalje transakcije, kao što su ID transakcije, datum i vreme, gde je transakcija naručena kome na kartici ili kojim metodom, broj kartice i, pre svega, subjekt koji izvršava nalog jer Ne možete pronaći usluge nakon ulaska „Cashforo" preduzeća krzak? Ali konsultant tvrdi da nema pristup ovoj vrsti podataka i šalje mi e-mail... zar nema pristup mom ID-u transakcije? Uostalom, svaki pošteni dobavljač prikazuje osetljive podatke, a da ih ne prenosi, a ovde je to toliko tajno da čak ni ja ne mogu da podelim ove informacije? BOTTOM

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Draga Violetta3087,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da nema zapisa o povlačenju u vašoj istoriji transakcija i da povlačenje nije pripisano na vaš bankovni račun?
  • Da li ste dobili obaveštenje putem e-pošte o tome da se uplata možda obrađuje?
  • Kada ste tražili povlačenje svog dobitka?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali? Podelite svoju komunikaciju sa kazinom ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Wioletta3087,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti