NaslovnaPritužbeRoyspins Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nedostaje mu transparentnost.

Royspins Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nedostaje mu transparentnost.

Automatski prevedeno:

Iznos: 65 €

Royspins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina. Izrazila je frustraciju zbog dugih odlaganja povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije postavljajući pitanja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kazino sprečava potencijalne igrače da dobiju bilo kakve informacije o njihovim traženim povlačenjima. Istorija transakcija pokazuje nekoliko grešaka u iznosu i neuspelu proveru potvrde, ali ne možete čak ni da vidite koji metod je korišćen za povlačenje sredstava, tako da vam e-poruka ne daje ništa o čemu biste razmišljali jer ima tako malo informacija kao i transakcija istorije. Depoziti se obrađuju super trenutno, ali kada sam naručio da se sredstva prenesu na Master karticu, takav proces, prema mojoj banci, može da traje najviše 1 radni dan, ali UVEK RADE ODMAH bez ikakvih kašnjenja nedeljom i praznicima . Međutim, roispins, velečasni kralj, nakon što je naredio isplatu, smatra da su je odobrili, ali izvođač ima dane da to obradi. ... osim ljutnje, molim podršku uživo da mi dostavi sve detalje transakcije, kao što su ID transakcije, datum i vreme, gde je transakcija naručena kome na kartici ili kojim metodom, broj kartice i, pre svega, subjekt koji izvršava nalog jer Ne možete pronaći usluge nakon ulaska „Cashforo" preduzeća krzak? Ali konsultant tvrdi da nema pristup ovoj vrsti podataka i šalje mi e-mail... zar nema pristup mom ID-u transakcije? Uostalom, svaki pošteni dobavljač prikazuje osetljive podatke, a da ih ne prenosi, a ovde je to toliko tajno da čak ni ja ne mogu da podelim ove informacije? BOTTOM

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Violetta3087,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da nema zapisa o povlačenju u vašoj istoriji transakcija i da povlačenje nije pripisano na vaš bankovni račun?
  • Da li ste dobili obaveštenje putem e-pošte o tome da se uplata možda obrađuje?
  • Kada ste tražili povlačenje svog dobitka?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali? Podelite svoju komunikaciju sa kazinom ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Wioletta3087,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Violetta3087. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Poruka od igrača:

kazino ne daje nikakve informacije o bilo čemu u vezi sa detaljima transakcija povlačenja... danas opet isto

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Violetta3087,

  • Možete li, molim vas, da podelite bilo koji dokaz u vezi sa vašim pokušajima povlačenja novca iz kazina?
  • Podelite sa mnom snimke ekrana svoje istorije povlačenja ili pokušaja da rešite problem sa kazino ćaskanjem uživo ili podrškom putem e-pošte.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani,


Imajte na umu da je zahtev poslat klijentu putem e-pošte kako bi se dobio neophodan izvod iz banke, što će omogućiti našem finansijskom odeljenju da detaljno pregleda status plaćanja i brzo reši problem.


Takođe želimo da vas podsetimo da povlačenju karticama može biti potrebno do 3 radna dana da stignu na vaš račun za plaćanje. Ako nakon ovog perioda uplata nije pripisana vašem načinu plaćanja, molimo vas da prvo kontaktirate naš tim za podršku. Ovo će omogućiti našem odeljenju za finansije da pažljivo ispita stvar i ponudi odgovarajuću pomoć.


Zaista cenimo vaše razumevanje i saradnju u ovom pogledu.


S poštovanjem,

Roispins Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Violetta3087,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti