Igrač iz Indija je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
RRR Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 4.040 INR
RRR Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imam nalog na rrrcasino sa korisničkim imenom akash862 napravio sam depozite od 1200 i 900, nisam uzeo nijedan bonus i igrao sam kazino igre sa pravim novcem i osvojio 4040 rupija, 1. oktobra sam zatražio povlačenje 4000 rupija što je rrrcasino odbio navodeći razlog zbog kojeg je povlačenje otkazano zbog mog bezbednosnog i bezbednosnog tima će me uskoro kontaktirati, zatim sam pokušao da ih kontaktiram putem mejla koji je naveden na njihovoj veb stranici i rekao im da sam tražim povlačenje i takođe sam im poslao svoja dokumenta na verifikaciju, međutim nikakav odgovor od njih nije primljen, 3. oktobra sam ponovo zatražio povlačenje 4000 koji ostaju na čekanju 6 dana i onda su ponovo odbijeni 9. oktobra, i ovaj put su mi poslali isti razlog da je povlačenje otkazano radi moje bezbednosti, a tim za obezbeđenje će kontaktirajte me uskoro, međutim, ne kontaktiraju me, čak ni ne odgovaraju na moje imejlove, izgleda da jednostavno ignorišu moje imejlove i ne žele da mi daju povlačenje, ponovo sam zatražio povlačenje sada treći put, ali još uvek je na čekanju i kao i obično kazino podrška ne odgovara, tražim od kazinoguru tima da ljubazno uđe i pomogne mi, pošto kazino ne radi ni sa jednom licencom, samo si ti moja poslednja nada,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Akash862,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Akash862,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, povlačenje još uvek nije primljeno, pokušao sam da ih kontaktiram nekoliko puta, ali nisam dobio odgovor od njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Akash862. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde?
Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, do sada nisam napravio nijedno uspešno povlačenje od njih, svaki put kada zatražim povlačenje ostaje na čekanju 2-3 dana, onda ga jednostavno otkažu, već sam pokušao da ih kontaktiram nekoliko puta putem pošte, ali nikada nisam dobio odgovorite od njih do sada putem pošte, osim toga, od njih nema podrške za ćaskanje uživo, jedino što su dali je broj aplikacije, kontaktirao sam ih na njihov broj aplikacije i svaki put kada nastave da kažu da je vaš problem prosleđen dotičnom odeljenje, ali nemam daljeg odgovora koji sam dobio odatle, takođe sam podelio svoju istoriju transakcija ovde, bilo bi od velike pomoći ako možete da koordinirate sa rrr kazinom i rešite problem
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Akash862, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala Akash862 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio RRR Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto se ova povlačenja otkazuju i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petre, kazino nije odgovorio ovde, niti odgovaraju na podršku za ćaskanje, takođe sam proverio njihovu veb stranicu i nemaju nikakvu licencu na koju mogu da podnesem žalbu, možete li me uputiti šta da radim sada i kako da dobijem svoj novac od rrr kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
