Igrač iz Nemačke je imao opkladu na čekanju pre nego što je zatražio da zatvori svoj nalog. Nakon pobede opklade, kazino je odbio da ponovo otvori račun za povlačenje. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Imao sam opkladu na čekanju u ovom kazinu. Rekao sam kazinu da želim da zatvorim svoj račun. Sada kada je veterinar pobedio i kada imam novca na mom računu, ne daju mi da ponovo otvorim da podignem novac.
Molim vas pomozite
Poštovani Arg513,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RTbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
