Kazino je iznenada uklonio igrača iz Finske preferiranog Neteller metoda povlačenja. Korisnička služba je lažno tvrdila da je Neteller otkazao isplate, ostavljajući sredstva igrača zaglavljena. Igrač je tražio da podigne svoj novac preko Neteller-a, jedinog načina plaćanja koji je koristio. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i rešimo problem zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.
Zdravo,
Moj Neteller metod povlačenja je iznenada uklonjen. Koristim ga isključivo za igru. Korisnička služba je tvrdila da je Neteller otkazao isplate, što je bila laž. Sada su moja sredstva zaglavljena. Želim da podignem svoj novac na Neteller jer je to jedini način plaćanja koji sam koristio.
Dragi PADAVANAKU,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RTbet kazinom. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
