Igrač iz Nemačke je osvojio tri turnira 13.06.2024, ali nije dobio nijedan dobitak do trenutka žalbe. Zatražili smo dokaze i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Osvojio sam 3 turnira 13.06.2024 i do danas nisam dobio nijedan cent! Gomila prevaranta, nikad više 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Poštovani miroslavov1,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno istoriju vaše igre zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom između vas i kazina na veronika.l@casino.guru ?
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
