Igrač iz Grčke pokušao je tri puta povlačenja, a sva su otkazana bez razloga. Uprkos uveravanjima korisničke službe da je problem rešen i da će on imati prioritet, nije dobio svoja sredstva posle 4 dana. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Tražio sam povlačenje 3 puta, i svaki put je otkazan bez navođenja razloga. Probao sam tri različite metode koje su mi predložene. Kontaktirao sam korisničku podršku i oni su me obavestili da kazino ima problem i da se isplate ne obrađuju. Savetovali su me da pokrenem novo povlačenje i uveravali me da je problem rešen i da ću zbog neprijatnosti imati prednost. Od tada je prošlo 4 dana, a sredstva još nisam dobila.
zdravo jjzaf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RTbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Identifikacija nije bila potrebna kao što je na stranici pisalo. Posle 4 dana i svakodnevnih poruka su me se rešili
Zdravo jjzaf,
Imajte na umu da za obradu bilo kakvog povlačenja može biti potrebno do 14 dana. Da li je neka isplata trenutno na čekanju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
