Igrač iz Kvebeka nije primio svoja povlačenja 3k750 CAD iz RTBet kazina nakon 5 dana, uprkos ponovljenim upitima za podršku, koji daju isti odgovor o kašnjenjima. Traži pomoć da reši situaciju.
Automatski prevedeno:
RTbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$4.500
RTbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.0
RTbet Casino has a Safety Index of 9, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 10h 22m 38s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, imam 4500$ u rtbet kazinu, povukao sam (3k750CAD) i nikad ga nisam primio 5 dana, kad god kontaktiram podršku je isti odgovor ah ima kašnjenja ah postoji problem sa našim sistemom, a opet nikad nema kašnjenja depozita. Lažu treba mi pomoć da dobijem svoj novac pošto su ga osvojili poslati, ostaje na pregledu zauvek, poslao sam 3 k 750 CAD pošto je to maksimalno dozvoljeno odjednom i imam još 2250 CAD za povlačenje molim pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi zetrai,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ne postoji obavezan KIC na njihovoj strani i kažu da je kašnjenje 3 dana, sačekaću 14 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi zetrai, hvala vam puno na ažuriranju.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno.
U slučaju da iznos nije uspešno primljen na vaš bankovni račun, podelite komunikaciju između vas i kazina u kojoj razgovarate o problemu na moju e-poštu na tomas@casino.guru pa možemo da ga pregledamo.
Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
zetrai ima 4d 10h 22m 38s da odgovori
