Igrač iz Grčke je više od tri nedelje čekao na povlačenje iz RTBET-a nakon što je to zatražio dve nedelje ranije. Uprkos tome što smo kontaktirali ćaskanje uživo za ažuriranja, odgovori su ostali nepromenjeni, pozivajući na strpljenje bez davanja rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio isplatu.
Igrao sam svoj novac u sportu u RTBET-u. Ali čekam više od 3 nedelje na svoj novac...Uvek komuniciram sa live chat-om i odgovor je isti: "Budite strpljivi, mi dajemo sve od sebe za vaše povlačenje"
Dragi papafanis123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RTbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi papafanis123,
Na osnovu vašeg odgovora ovde https://casino.guru/forum/complaints-discussion/vithdravals-on-rtbet/10#post-136975 smatraćemo da je problem rešen.
Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
