Igrač iz Grčke je pokušavao da povuče sredstva iz kazina od 12/10, ali višestruki pokušaji sa njegovom MasterCard karticom nisu uspeli. Iako mu je savetovano da pređe na bankovni transfer, povlačenje, primenjeno 17/10, ostalo je neobrađeno. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Pokušavam da podignem novac iz dotičnog kazina od 12/10 koristeći svoju MasterCard, koju takođe koristim za depozite. Tvrde da postoji problem sa mojim provajderom, zbog čega povlačenje nije uspelo tri puta uzastopno, i savetovali su me da nastavim sa bankovnim transferom. Uprkos tome što sam kontaktirao svog provajdera i dobio uveravanje da nema problema na njihovoj strani, sledio sam uputstva kazina i podneo sam zahtev za povlačenje putem bankovnog transfera. Od 17/10 povlačenje još uvek nije obrađeno jer tvrde da je gužva, a kada ih kontaktiram samo me mole za strpljenje.
Dragi pkalos77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro veče....1)ovo je moje prvo podizanje u ovom konkretnom kazinu....2)ne zahtevaju verifikaciju....3)isključivo je iz mog sopstvenog depozita....nadam se da sam vas pokrio.. ..Hvala puno
Da li ste već primili svoje povlačenje na svoj bankovni račun?
Ako se problem nastavi, podelite sa mnom komunikaciju između vas i kazino podrške u vezi sa ovim problemom. Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
