Igrač iz Grčke pokušava da povuče sredstva iz kazina od 12/10, ali višestruki pokušaji sa njegovom MasterCard karticom nisu uspeli. Iako se savetuje da se pređe na bankovni transfer, povlačenje, primenjeno 17/10, ostaje neobrađeno.
Pokušavam da podignem novac iz dotičnog kazina od 12/10 koristeći svoju MasterCard, koju takođe koristim za depozite. Tvrde da postoji problem sa mojim provajderom, zbog čega povlačenje nije uspelo tri puta uzastopno, i savetovali su me da nastavim sa bankovnim transferom. Uprkos tome što sam kontaktirao svog provajdera i dobio uveravanje da nema problema na njihovoj strani, sledio sam uputstva kazina i podneo sam zahtev za povlačenje putem bankovnog transfera. Od 17/10 povlačenje još uvek nije obrađeno jer tvrde da je gužva, a kada ih kontaktiram samo me mole za strpljenje.
Dragi pkalos77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
