NaslovnaPritužbeRTbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez komunikacije iz kazina.

RTbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez komunikacije iz kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

RTbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 05/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Španije imao je na čekanju zahtev za povlačenje 2.000 evra sa RTbet koji je ostao nerešen od prethodnog četvrtka. Kazino nije tražio dalju dokumentaciju i nije dao odgovore na mejlove igrača ili upite za ćaskanje. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana i zatražili dalju saradnju i strpljenje. Uprkos produženju roka za žalbe za dodatnih 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro.

Imam isplate na čekanju u kladionici rtbet3. Ukupan iznos na čekanju je 2000 evra, a od četvrtka je na čekanju i niko ne daje rešenje. Ne traže nikakvu dokumentaciju, ne odgovaraju na moje mejlove, a preko ćaskanja mi samo kažu da čekam bez objašnjenja. Šta mogu da uradim da bih bio plaćen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi ercancho,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi ercancho,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti