Igrač iz Grčke imao je problem sa zahtevom za povlačenje od 300 evra koji je kazino stalno otkazivao. On je napomenuo da kazino još uvek proverava problem i obećao da će novac biti primljen za 3 radna dana. Uprkos višestrukim podsetnicima, igrač nije dao dodatne informacije niti je odgovorio na poruke koje slede. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.
Molim vas, podneo sam zahtev za povlačenje 300 evra, a oni ga stalno poništavaju.
Dragi doudopoulosioannis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Juče su mi rekli da još proveravaju i da će za 3 radna dana novac stići, čekam da vidim
Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja. Ako se problem nastavi, obavestite me o detaljima u vezi sa vašim nalogom igrača i zahtevom za povlačenje o kojima sam pitao u svom prethodnom postu.
Radujem se vašem odgovoru.
Žao mi je, ali nisam razumeo vaš prethodni komentar.
Možete li da dostavite više detalja u vezi sa statusom vašeg povlačenja i prosledite svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom na moju e-poštu na tomas@casino.guru ?
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
