Igrač iz Texas je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Automatski prevedeno:
Ruby Slots Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 $
Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
6d 14h 18m 20s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
otkupio sam besplatni novčić za 75 dolara. Nakon što sam završio iznos za igranje video sam da je kupon obrnut na sve osim na 100 dolara jer je maksimalna vrednost za besplatni čip bila 100 dolara. Zatim sam napravio mali depozit i prošao kic. Ali moja povlačenja su i dalje bila otkazana.
Nastavio sam da živim podršku i pitao u čemu je problem. Tada su me obavestili da mi treba dodatno igranje. čak i nakon što je moj iznos za igranje dugo vremena rekao 0,00, a ja sam napravio još jedan depozit i kupon se promenio sa 280 dolara u bonus saldu na 100 dolara u saldu koji se može povući. Tako da sam imao oko 120 dolara jer sam napravio mali depozit.
Zatim sam nastavio da igram skoro sve izgubivši, pao sam na skoro 0, a onda sam napravio neverovatan povratak i ponovo podigao balans. Mislim da sam razgovarao sa podrškom i rekli su mi da je sve jasno za povlačenje. Čekao sam nekoliko dana, a zatim ponovo kontaktirao podršku samo da vidim da li ima ažuriranja. Sada me obaveštavaju da mogu da podignem samo 100 dolara.
Ono što mi nema smisla je da ako se kupon poništi i oduzme sve osim maksimalne nagrade za besplatni čip i onda sam napravio depozit. Kako se to sada stvarno stanje i dalje može posmatrati kao bonus sredstva, a ja sam ograničen na maksimalno povlačenje od 100 dolara. Nakon završetka bonusa i deponovanja više sredstava i skoro gubitka svega, moj sada „pravi" balans još uvek ima ograničenja za isplatu? Zašto poništiti kupon i oduzeti dodatni, dajući mi maksimalnu nagradu za besplatni čip, a zatim i deponovanje više stvarnih sredstava vezanih za bez bonusa. I pošto mi je uskraćen saldo koji sam osvojio koristeći samo pravi saldo pošto je bonus bio završen i napravio sam još jedan depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi coldenlove23,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 6d 14h 18m 20s
