Igrač iz Teksasa je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana da se proces povlačenja završi. Uprkos višestrukim praćenjima, igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
otkupio sam besplatni novčić za 75 dolara. Nakon što sam završio iznos za igranje video sam da je kupon obrnut na sve osim na 100 dolara jer je maksimalna vrednost za besplatni čip bila 100 dolara. Zatim sam napravio mali depozit i prošao kic. Ali moja povlačenja su i dalje bila otkazana.
Nastavio sam da živim podršku i pitao u čemu je problem. Tada su me obavestili da mi treba dodatno igranje. čak i nakon što je moj iznos za igranje dugo vremena rekao 0,00, a ja sam napravio još jedan depozit i kupon se promenio sa 280 dolara u bonus saldu na 100 dolara u saldu koji se može povući. Tako da sam imao oko 120 dolara jer sam napravio mali depozit.
Zatim sam nastavio da igram skoro sve izgubivši, pao sam na skoro 0, a onda sam napravio neverovatan povratak i ponovo podigao balans. Mislim da sam razgovarao sa podrškom i rekli su mi da je sve jasno za povlačenje. Čekao sam nekoliko dana, a zatim ponovo kontaktirao podršku samo da vidim da li ima ažuriranja. Sada me obaveštavaju da mogu da podignem samo 100 dolara.
Ono što mi nema smisla je da ako se kupon poništi i oduzme sve osim maksimalne nagrade za besplatni čip i onda sam napravio depozit. Kako se to sada stvarno stanje i dalje može posmatrati kao bonus sredstva, a ja sam ograničen na maksimalno povlačenje od 100 dolara. Nakon završetka bonusa i deponovanja više sredstava i skoro gubitka svega, moj sada „pravi" balans još uvek ima ograničenja za isplatu? Zašto poništiti kupon i oduzeti dodatni, dajući mi maksimalnu nagradu za besplatni čip, a zatim i deponovanje više stvarnih sredstava vezanih za bez bonusa. I pošto mi je uskraćen saldo koji sam osvojio koristeći samo pravi saldo pošto je bonus bio završen i napravio sam još jedan depozit.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
