Igrač iz Nevade, nakon što je ispunio sve uslove za igru iz bonusa bez depozita, borio se da potvrdi svoj identitet za povlačenje. Pokušali smo da mu pomognemo, ali zbog njegovog nedostatka odgovora na naše pokušaje komunikacije, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbijemo njegovu žalbu.
Koristili su bonus bez depozita. Igraj kroz sve zahteve kada pokušam da se povučem. Ne dozvoljava mi da potvrdim svoj identitet.
Dragi johnieskelton5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, da elaborirate i razjasnite u čemu je problem sa verifikacijom?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
