Igrač se borio da povuče svoj balans jer je njegov zahtev stalno odbijan. Nekoliko drugih zahteva za povlačenje takođe je odbijeno iz neutvrđenih razloga. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje otprilike 3 nedelje nakon što je predstavnik kazina pozvan u temu. Žalba je rešena.
Uspeo sam da ispunim uslov opklade od $100 besplatnog čipa bez depozita bonusa za registraciju, ćaskanje uživo je savršeno funkcionisalo, kada je moj nalog verifikovan, agent iz ćaskanja uživo me je zamolio da pošaljem i btc adresu na verifikaciju, pa sam to uradio, nakon 7 dana su me blokirali u ćaskanju uživo i odbili moje povlačenje, poslao sam im e-poštu, ali nisam dobio nikakav odgovor. Ponovo sam zatražio povlačenje 12.12.22. i primio sam e-poruku sa potvrdom da su primili moj zahtev, ali su nakon procesa pregleda ponovo odbili/poništili, a zatim još jedan zahtev 15.12.22. i primili e-poruku koja potvrđuje da su primili moj zahtev i danas 7. dan (2-7 dana za pregled zahteva za povlačenje) ponovo su odbili/otkazali moje povlačenje. To je mala suma novca (100 dolara), ali oni moraju da prestanu da to rade igračima.
Zdravo arcee127,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rubi Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li je kazino ikada razjasnio zašto su otkazali vaše zahteve za povlačenje?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hvala arcee127 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, arcee127,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rubi Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Rubi Slots Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto nije moguće obraditi njegovo povlačenje? Šta treba da se uradi na strani igrača da bi mogao da podigne dobitak?
Unapred hvala na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i čini se da nam nedostaje samo validan način isplate arcee127, ako biste mogli da postavite svoju adresu Bitcoin novčanika ovde, siguran sam da će Branislav biti ljubazan da zaključa komentar kako bi informacije sačuvale od znatiželjnih očiju. Kada budem imao te informacije, trebalo bi da budem u mogućnosti da pomognem da ovo unapredim.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Hvala ti, Nik, što si nas obavestio.
Dragi arcee127,
Izgleda da ste koristili pogrešnu BTC adresu za primanje uplate prilikom zahteva za povlačenje. Imajte na umu da su adresa novčanika i adresa za primanje uplate dve različite stvari.
Da li ste sigurni da ste uneli tačnu BTC adresu za primanje uplate? Možete li da pokušate da pronađete uputstvo za svoj novčanik na internetu i da se uverite da ste ispravno sledili uputstva?
Obavestite nas nakon što proverite i dajte nam tačnu BTC adresu za primanje uplate.
Radujemo se Vašem odgovoru.
U redu, arcee127. Hvala na razjašnjenju.
Dragi Nick i Rubi slotovi,
Da li imate novosti u vezi sa problemom igrača na osnovu navedene adrese novčanika?
Koji je razlog odbijanja povlačenja?
pozdrav svima,
Povlačenje je odobreno juče i poslao sam ga za ekspresnu isplatu na datu Bitcoin adresu.
Javite nam kada to stigne, arcee127.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Sjajna vest!
Hvala, arcee127, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Nick and Rubi Slots, na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
