Igrač iz Sjedinjenih Država je imao poteškoća sa povlačenjem svog bonusa za registraciju. Igrač je koristio 2. uzastopni besplatni čip bez gotovinskog depozita u istoriji naloga. Žalba je zaključena kao „odbijena“.
Dobio sam bonus za registraciju bez depozita i pogodio sam prilično dobro. Nakon što sam odigrao sve svoje igre, imao sam hiljadu dolara. Pokušao sam da ga povučem i rekli su da moj nalog prvo treba da se verifikuje slanjem slike lične karte i dokaza o adresi. Poslao sam ličnu kartu i račun za vodu. Čekao sam nedelju dana i pokušao da ih kontaktiram putem e-pošte, telefona ili ćaskanja i nisam mogao ništa osim e-pošte na koju nikada nisu odgovorili. Broj koji su naveli na svojoj veb stranici ne radi i ne postoji opcija za ćaskanje uživo. Pokušavam da ih kontaktiram više od mesec dana. Čak sam pokušao da igram više i sada imam samo šest stotina na tome.
Draga Chimaira,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
"Pravila
Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)
...
Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos za povlačenje sa bilo kog bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrednosti bonusa, sa minimumom od 100 USD. Svi besplatni čipovi u vrednosti ispod 50 dolara će imati ograničenje za isplatu od najviše, niti manje od 100 dolara.
Igrači ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita i naknadno vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste imali pravo da povučete drugi bonus bez depozita."
Možete li da nam kažete kolika je bila vrednost nagrađenog besplatnog bonusa? Da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog specifičnog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Bio je to bonus dobrodošlice od sto dolara i pokušavao sam da potvrdim svoj nalog
Puno vam hvala, Chimaira, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga Chimaira,
Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Rubi Slots Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračev račun za povlačenje još nije verifikovan i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
pozdrav svima,
Uspeo sam da lociram dostavljenu dokumentaciju, ali izgleda da nam još uvek nedostaje poleđina lične karte, moraću to da imam u arhivi da bih mogao da pomognem u verifikaciji naloga.
Vredno pažnje u ovom slučaju, takođe sam primetio da je stanje na računu rezultat 2. uzastopnog besplatnog čipa bez gotovinskog depozita u istoriji naloga. Uslovi i odredbe kazina kao i sami bonusi navode da je samo jedan besplatni čip važeći između depozita, nažalost u ovom slučaju sredstva na računu ne bi bila podobna za povlačenje. Mogu pomoći u verifikaciji računa, međutim, svako povlačenje bi trebalo da bude iz buduće pobede od gotovinskog depozita ili naknadnog važećeg besplatnog čipa.
Prateći dokazi su dostavljeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Da li da stavim pozadinu svoje lične karte ovde, staviću ih obojicu ovde samo da budem siguran i zašto bi mi dao besplatan čip u nadi da ću pobediti i da mi ne kažeš ništa za šta ne verujem da je to legalno ali daću vam svoju ličnu kartu da potvrdite, ali ako ne dobijem ništa od tog dobitka koji sam uradio, nećete se viđati ni sa mnom ni sa bilo kim koga znam na ovoj veb stranici kazina, mislim Rubi slotovi koji koštaju 600 dolara nisu ništa za vas, momci, jer osvajate gomilu novca, tako da ne znam zašto pokušavate da prevarite nekoga poput mene, mi smo 600 dolara malo ako mi ne date ništa od ovoga, uspeću poznato da li je vaša prevara prevarila kazino
Draga Chimaira,
Da li ste kazinu dali poleđinu svoje lične karte?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Da, dao sam im sliku poleđine lične karte i takođe mi nikada nije rečeno da neću moći da primim bilo kakav dobitak
Dragi Rubi Slots Casino,
Možete li nam dati dokaz da je igrač dobio drugi uzastopni besplatni čip bez gotovinskog depozita u istoriji naloga?
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan
pozdrav svima,
Izvinjavam se, mislio sam da sam ga već poslao, ali izgleda da sam propustio da prosledim potrebne informacije. Sada je kod Stefana na pregled.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Draga Chimaira,
Dobio sam dokaz od Nika da ste koristili drugi uzastopni besplatni čip bez gotovinskog depozita u istoriji naloga. Kao što je već pomenuto, uslovi i odredbe kazina kao i sami bonusi navode da je samo jedan besplatni čip važeći između depozita.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Stefan