Povlačenje igrača je odgođeno zbog dugog procesa provjere. Ubrzo nakon podnošenja žalbe, kasino nas je obavijestio da je igrač uspješno prošao verifikaciju. Igračica je potvrdila da je dobit dobila nedelju dana kasnije. Žalba je zatvorena kao 'riješena'.
Moj prvi zahtjev za povlačenje je odbijen na osnovu kupona. Uplatio sam još nekoliko puta i osvojio 2500. Zahtjev za povlačenje je bio 6. septembra. Nakon što sam čekao 5 radnih dana da odobre ili odbiju, kontaktirao sam kazino da pitam zašto moje povlačenje još uvijek čeka. Predstavnik je izveo uobičajeni ples i poslao mi kasino politiku koju mogu ponoviti napamet. Zatim je predstavnik nastavio rekavši oh, vašem računu je potrebna verifikacija adrese. Nisam primio nikakvu komunikaciju od kasina o mojoj staroj adresi. Primio sam iz prethodnog pokušaja e -poštu u kojoj je navedeno da je moj račun potvrđen. Zatim, prije nego što mi bilo što pošalju istog dana, kasino vraća moje povlačenje nazad na moj račun. Okrenuo sam, bc Poslao sam svoju novu vozačku dozvolu i račun za komunalije u dokazu svoje adrese. Otkazali su pokretanje sata iznova. Onda mi neki vratar pošalje e -poštom neko sranje o tome da ponovo želim svoje dokumente. On je zapravo proslijedio moj niz e -pošte koji je sadržavao upravo one dokumente koje je tražio. Nakon toga sam ga potpuno izgubio. Nema odgovora, zatim e -poruka od tima za dokumente da je moj račun verifikovan i spreman za upotrebu u ponedjeljak. Dokazao sam da je kazino greškom otkazao povlačenje sa e -poštom, tako da moje povlačenje koje sada ima 15. umjesto 6. pokazuje da je na čekanju. Sada niko neće vratiti nikakvu e -poštu. Znam da odugovlače, a greška je s njihove strane. Potpuno sam provjeren sa svim njihovim sestrinskim kockarnicama koji su povezani podacima. Oh, i kad sam jednom dokazao da imaju moja dokumenta, niste nam dali svoju Bitcoin adresu. Šališ se?!?! Morate podnijeti svoju Bitcoin adresu da biste podnijeli povlačenje, a ja sam poslao potvrdu svoje Bitcoin adrese u e -porukama koje se nalaze u svim proslijeđenim lancima e -pošte. Moje e -poruke mogu se poslati na pregled, ali trebam način za postavljanje jer je tako velika.
Zdravo Robin,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s Ruby Slots Casinom.
Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Možete li potvrditi da vaš prijatelj nikada nije igrao u kasinu sa svog uređaja. Kako to da su vas blokirali zbog zemlje? Jeste li koristili telefon svog prijatelja za igru u drugoj zemlji?
Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Zdravo svima,
Već sam pregledao situaciju i dobra je vijest da je Steve (moj agent ovdje u Conciergeu) učinio sve što je potrebno i potvrdio sve potrebne detalje na računu tako da bismo trebali biti dobri Robin. Imam Stevea koji kontaktira sve cijenjene igrače s odbijenim povlačenjem iz bilo kojeg razloga, pregledava račun i ponaša se u skladu s tim ovisno o tome što je potrebno.
Uzeću odavde i videću ako uskoro ne uspemo da se pomerimo, izvinjavam se na gnjavaži.
Sve najbolje,
Nick i Ruby Slots
Činjenica da je u današnje vrijeme bilo koji kasino koji ne pošalje odobreno povlačenje s Bitcoina u roku od nekoliko sati jednostavno sjenovit. Primili ste uplatu u bitcoinu koju ste obradili u nekoliko minuta. Većina poštovanih kockarnica kao što su Yabby, Extreme, Brango i usuđujem se reći čak i Slotsroom, svi se odvijaju u nekoliko minuta. Količina novca koju sam uložio u ovaj kazino i njegove sestrinske stranice je smiješna. Royal Ace iako nije bio brz, barem mi je platio ono što sam zaradio. Ruby Slots uzrokovao je da ne vjerujem i ne trošim svoj svakodnevni novac u bilo kojem kasinu koji im liči.
Ruby Slots
u svom odgovoru navodite da je sve provjereno i dobro s mojim računom. Šta se može pokrenuti u ovom trenutku? Zaista? Nije 1980., obrada mog povlačenja traje nekoliko minuta. Gospodine, i vi ste deo zastoja. Vidite da je instaliranje i omogućavanje kriptovaluta na vašoj web stranici obostrano korisna opcija. Ne bi trebalo biti od koristi samo vama. Prihvatate kriptovalute za nekoliko minuta, ali ne isplaćujete za nekoliko minuta. Ovo je jednostrano. Koja je korist za igrača da koristi kripto u svom kazinu? U ovom trenutku toga nema.
Bilo je nekih aktivnosti na mom računu. Pošto sam odigrao svoju igru do kraja i bonus iznos, ne razumem zašto mi uzimaju 587 dolara od dobitka. Povlačenje bitcoina je besplatno. Ovo je datirano prije jedan dan i nema dokaza o tome da li je blockchain poslan.
U redu, ni od ovoga ne dobivam odgovor. Čini se da sat ističe u petak. Shocker!
Hvala Robin na pružanju dodatnih informacija. Na osnovu vašeg opisa činilo se da vas je kasino blokirao zbog korištenja drugog uređaja (koji se možda igrao i u kasinu - zato sam postavio ta pitanja). Takođe imajte na umu da imamo i vrijeme za obradu i pošto ste nam poslali više e-poruka, morali smo to proći. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati u vašem slučaju.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Svoj iPhone sam koristio samo za igranje u kazinu. Odakle vam ove stvari? Nemam čak ni računar. Kasino mi je blokirao korištenje drugog uređaja ?! Kako zgodno, samo sam ikada koristio svoj iPhone za igranje u kasinu. Ne znam ni gdje se kazino nalazi. Ova Bitcoin prevara o tome kako je to najbrža isplata je šala. To je brža isplata samo za kazino. Igrači moraju platiti za korištenje Bitcoina, nema apsolutno ni jednog razloga za korištenje u kockarnicama poput Ruby Slots. Tako sjajno, dodaj me sljedećem "guruu". Siguran sam da će sve to biti cenzurirano jer na kraju ste samo PR grupa za mutne poslove u nekim kockarnicama, pretvarajući se da se borite za ono što je ispravno za igrače. Zato hvala, Nick, što je filtrirao moje odgovore, optužio me za lažne optužbe (poput igranja s drugog uređaja, i btw nisam potpisao klauzulu da igram samo s jednog uređaja) i prenio novac nekom drugom radniku u kazinu da radi posao za koji se pretvaraš da radiš za više igrača. Samo BC kompanija ima odredbe i uslove, ne znači da su etički. Ja sam medicinska sestra na intenzivnoj nezi skoro 20 godina. Prilično sam dobar, dođavola sam jebeni svetac što sam zagovornik pacijenata. Čini se da igračima kockarnica treba advokat iz NEKIh kockarnica i web stranica koje se pretvaraju da ih je briga za igrače ili imaju pojma šta je dobro ili ne. Amerikanac je izgrađen na drugima koji koriste bol kako bi profitirali, bez šoka da ljudi poput vas zarađuju za preživljavanje. Nemojte se usuditi izmišljati laži o meni i baciti me na sljedeću mrtvu dušu. Neka bude elegantan Guru, dvojci ✌️
Dragi Robin,
Pročitao sam vašu žalbu, kao i proslijeđenu e-poštu i razumijem situaciju. Potrudit ću se da problem riješim što je prije moguće.
Dragi Nick i Ruby Slots,
Je li postignut napredak u pogledu ovog pitanja?
Andrej,
Hvala vam na odgovoru! Većina kockarnica s ovakvom taktikom, barem isplatom nakon odobrenja menadžera, i povlačenjem bonusa iz vašeg dobitka, plaća se u roku od dan -dva. Nema razloga za odugovlačenje povlačenja odobrenog Bitcoin -om, osim da bude teško. Želim zahvaliti Ruby Slots -u što me educirao o tome koja su kazina vrijedna Bitcoin depozita. Grupa koja posjeduje ovo i mnoga kasina uspješno je podigla reputaciju ovih kockarnica. Rebrending s novim imenima bio je prvi znak da nema namjere prakticirati etičke poslovne prakse. Na internetu je nemoguće pronaći dobre kritike. Kakvo sramotno naslijeđe ostaviti svojim nasljednicima. Radije bih živio u siromaštvu nego da radim ili posjedujem bilo šta što ima veze sa ovom kazino grupom. Razumem stroga pravila, veteran sam i zapravo volim strukturu. Implementacija korištenja bitcoina ili bilo koje kriptovalute zahtijeva da obje strane imaju koristi od nove ere. Ova grupa, međutim, brine samo o svojim prednostima i budućnosti. Veliko hvala ovoj grupi što je najsjajniji primjer na internetu, onoga što ne treba biti. Nikada ne možemo biti izvrsni, sve dok ne znamo šta ne želimo biti. Andrej, bio bih ti zahvalan što ne radiš istu pesmu i ples zastajkujući sa odgovorima "ima li napretka?". Budite napredak ili uvijek imate mogućnost da svoj odgovor držite privatnim samo s istinom. Žao mi je što izgledam grubo, ali svaki odgovor koji zaista dobijem samo mi pozli. Oni su samo pahuljice bez akcije. Želim vam ugodnu sedmicu, siguran sam da nema odgovora koji slijedi danima.
Zdravo svima,
Dobio sam odobrenje za povlačenje prošle sedmice i trebao bih uskoro biti u mogućnosti isplatiti sredstva (možda u petak prema izgledu stvari), javite nam kada stigne Rgaymon45.
Sve najbolje,
Nick i Ruby Slots
Hvala vam, Nick i Ruby Slots, što ste nas obavijestili. Produžavam tajmer za 7 dana. Molimo vas da nas obavijestite nakon što je uplata poslana na račun rgaymon45.
I hvala, rgaymon45, na vašem doprinosu. Imajte na umu da je glavni cilj ovdje osigurati da se problem riješi u razumnom roku, a ne dodavati nepotrebne kritike.
Slažemo se da bi, nakon što je račun igrača verifikovan, jednostavna transakcija, poput povlačenja putem već odobrenog bitcoina, trebala biti obrađena gotovo odmah, ali imajte na umu da postoje razlozi zbog kojih obrada čak i tako jednostavne transakcije može biti odgođena kraj kazina. U slučaju da se ovo pokaže kao ponavljajuća tema, riješili bismo to pitanje. S obzirom na to, za sada, naša preporuka Ruby Slots Casinu je da razmotri poboljšanje brzine obrade povlačenja Bitcoina.
Nepotrebne kritike?!?! Ruby Slots je poznat po ovoj taktici. Većina web lokacija s recenzijama ima ih na crnoj listi. Pa barem ste priznali da ne koriste poštenu praksu s Bitcoinom. Potpuno novi casino može tvrditi da je Covid usporio proces zbog nedostatka zaposlenika. Kasino koji postoji od 2008. ili 2009. godine sa više od 5 drugih kazina u svom višemilionskom carstvu ne može. Softver opremljen za obradu transakcije korišten je kada su u roku od nekoliko minuta prihvatili svoju Bitcoin uplatu. Smiješno je kako je tim za povlačenje jedini tim koji nema radne snage za efikasno vođenje. Umjesto da se brinete o tome kako kazino izgleda iz mog komentara, trebali ste se zapitati zašto je petak dan, a ne danas za isplatu? Koji su podaci dali kasinu ideju da isplata izgleda kao petak? Je li ispred mene lista nekih od mnogih isplata za koje su napravljene sigurnosne kopije do petka? Ako je to slučaj, onda moraju imati vremena za prikupljanje moje uplate. Koje se informacije koriste za koje kasino zna da do petka neće biti isplate. Kakav smijeh!
Ja sam patronažna sestra Covid ICU -a. Sjajno je što kazino koristi zahtjeve Covida da pokrije svoje sumnjive prakse. Znam sve o zahtjevima Covida, nestašicama i punjenju vreća za tijelo, te rekavši porodicama koje nisu vidjele svoju preminulu porodicu da im je istekao rok trajanja. Kako se usuđujete Ruby Slots koristiti zahtjeve Covida da objasni vaše neetičke prakse. Želite ciljati američke igrače za pokrovitelje, a zatim pokušajte slijediti etičke prakse SAD -a.
Pa zaista sam zadivljen, Ruby Slots je upravo platio moj Coinbase račun. Hvala Andrej! Cijenim što se snalazite u ovim situacijama koje uključuju vrlo ljute ljude poput mene. Ugodan vikend!
Pozdrav Rgaymon45,
Drago mi je što je transfer stigao sigurno.
Najbolje,
Nick i Ruby Slots
Hvala vam, Nick i Ruby Slots, na saradnji.
I hvala, rgaymon45, na strpljenju i korištenju Casino Guru centra za rješavanje pritužbi. Drago mi je što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo označiti vašu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
