NaslovnaPritužbeRuby Slots Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Ruby Slots Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 245 $

Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/03/2024 | Rešeno : 13/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je imao problema sa odloženim povlačenjem novca u onlajn kazinu. Nakon pobede na slot igrama, više puta je pokušao da unovči svoj dobitak, ali nije dobio sredstva. On se obratio korisničkoj podršci kazina, ali nije dobio zadovoljavajući odgovor. Imao je na čekanju povlačenje od 205 dolara i još jedno za 40 dolara. Igrač nas je kontaktirao za pomoć i mi smo stupili u kontakt sa kazinom. Nakon neke povratne komunikacije, prvo povlačenje igrača je odobreno i on je primio sredstva. Međutim, drugo povlačenje se suočilo sa kašnjenjima, a nakon ažuriranja njegove Bitcoin adrese, takođe je odobreno. Igrač je tada uspešno primio sve svoje dobitke. Označili smo žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Napravio sam depozit od 33 dolara u bitkoinima i pobedio, zatražio povlačenje za 50 dolara 5. marta.. Poslao sam e-poštu korisničkoj službi da su rekli da će biti deponovan za 3-7 dana.. nikad nije uspeo 18 dana kasnije. U suštini sam se zauzeo i zaboravio na to i napravio još jedan depozit od 31 dolara 23. marta (danas) u lajtkoinu i ponovo pobedio..i zatražio povlačenje za 205 dolara i još jedan za 40 dolara..iz nekog razloga mi nije dozvolio da se povučem ceo iznos..pa sam ga podelio i zahtev za povlačenje je primljen. Kontaktirao sam podršku da pitam šta se desilo sa zahtevom za povlačenje od 5. marta (takođe sam poslao imejlove i oni su me ignorisali) koji nikada nije stigao na moj nalog. Samo sam hteo da vidim zašto i nisu mi odgovarali na pitanje, a onda bi pitali da li imam još nešto za šta je potrebna pomoć..Osećam se prevarenim i ne znam zašto bi povlačenje trajalo toliko dugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi JohnGLucas,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Otvorio sam nalog pre više od 6 meseci, završio sam potpunu verifikaciju poslednji put kada sam pokušao da podignem svoj dobitak 5. marta 2024. Osvojio sam samo 50 dolara na bonusu koji je dozvoljavao isplatu maksimalno 50 dolara. Nikada nisu poslali novac nakon verifikacije i potvrde. Poslaću vam mejlove.


Igram samo onlajn slotove.


Prvi dobitak od 50 dolara koje sam pokušao da podignem i 50 dolara je bilo nakon što su uzeli ukupan bonus ili bilo šta drugo..tako da je 50 dolara bilo ono što sam trebao da dobijem..bio sam strpljiv i davao sam im nedeljama, toliko dugo da sam zaboravio to...


Zatim nedavni dobici...Prijavio sam se na svoj nalog i kao što radim svaki put kada pošaljem poruku korisničkoj službi da bih bio siguran da sam još uvek verifikovan i da li ću moći da povučem ako uplatim depozit..potvrdili su da sam verifikovan i Mogao bih da povučem...To radim zato što sam previše puta prevaren...tada sam napravio depozit od 31$ i nakon igranja bez pravila pobedio sam i pokušao da povučem i primetio sam da imam čekajući povlačenje od 50 još uvek.. pa sam kontaktirao korisničku podršku i oni su mi dali kompletan pregled i već sam prošao kroz ovo i jednostavno mi se ne čini u redu. Prestali su da odgovaraju na e-poštu i šta drugo da rade.


Imam na čekanju povlačenje za 205 dolara i još jedno za 40 dolara. Otkazao sam 50 i kada sam pokušao da podignem 245 dolara nije mi dozvolio pa sam ih podelio na dva povlačenja.. korisnička podrška mi je u najmanju ruku pomogla.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, JohnGLucas, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala JohnGLucasu što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Rubi Slots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem, ako je potrebno još nešto sa vaše strane JohnGLucas, obavestiću vas ovde. U suprotnom, samo nas obavestite kada to dođe!


Najlepše želje,


Nick i Rubi slotovi

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Dobio sam e-poruku sa odobrenjem povlačenja za moje prvo povlačenje za 205 dolara. Imam još jedno povlačenje za 400 dolara, ali je napravljeno nekoliko dana nakon što je traženo 205 dolara, tako da ću dati nekoliko dana. Sada samo čekam da sredstva stignu na moj račun. Ako sve bude kako treba, sigurno ću učiniti svoj deo i ažurirati svoju recenziju. Hvala vam

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju.

Dragi JohnGLucas, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobio sam 1 od 2 povlačenja do sada. Javiću se čim se završi 2. povlačenje. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Još uvek se čeka 2. povlačenje. Prošlo je više od 7 dana. Još nije ni odobreno. Rečeno mi je da će to odobriti do juče i još ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ažuriranje: Još uvek nije primljen drugi depozit. Prošlo je znatno više od roka za odobrenje od 7-10 dana, uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom da bi se osiguralo da je sve u redu i da se raspitamo o potencijalnim zastojima. Svaki put su me uveravali da budem strpljiv i da će odobrenje uslediti. Nakon što sam čekao nekoliko dodatnih dana, danas sam ponovo kontaktirao korisničku podršku, samo da bih bio obavešten da izgleda da postoji kašnjenje jer sam već odavno prošao rok za odobrenje. Nakon pregleda mog naloga, sugerisali su da ću možda morati da ažuriram svoju bitcoin adresu da bih olakšao povlačenje. Pre nego što su nastavili, tražili su verifikaciju bitkoin adrese mog novčanika kako bi mogli da je uporede sa onom u arhivi. Nije iznenađujuće da se adresa zaista promenila; prošlo je otprilike 15 dana i uobičajeno je da se adrese kripto novčanika menjaju svaka 3-4 dana ili nakon svake transakcije. Iako je očigledno da razumeju proces, frustrirajuće je što nisu dali prioritet rešavanju svoje primarne žalbe korisnika: vremena povlačenja. Brojne recenzije navode kašnjenja uzrokovana različitim taktikama, što ukazuje na potrebu za poboljšanjem u zadržavanju ponovljenih poslova. Ako neko iz Rubi Slots čita ovo... ako biste mogli da ubrzate ažuriranje/povlačenje bitkoin adrese, veoma je cenjeno. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Izgleda da je drugo povlačenje odobreno, tako da sada samo čekam da se povlačenje uplati u moj novčanik. Ažuriraće se kada se završi. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Rubi Slots tim i tim Guru


Hteo sam da podelim novosti u vezi sa mojim nedavnim avanturama povlačenja.


Prvo, moram da pohvalim vaš sjajni tim za korisničku podršku ( minus nekoliko beskorisnih predstavnika ). Oni koji se ponose uslugom za korisnike zaista su neopevani heroji sveta igara i šire! Pozdrav za one zlatne koji su otišli iznad i dalje da mi olakšaju um svojom temeljitošću i profesionalnošću. Njihova marljivost u pregledu mog naloga bila je kao da lični anđeo čuvar pazi na moja sredstva, pričajte o miru!


Sada, na sagu o povlačenju. Kao što se možda sećate iz moje prethodne prepiske, bilo je nekih neravnina duž puta, u najmanju ruku. Uprkos mojim naporima i brojnim upitima, činilo se da je drugi depozit teško dobiti, zadržavajući se izvan obećanog roka za odobrenje od 7-10 dana.


Međutim, nakon malo nazad i nazad (i možda malo neizvesnosti), sa oduševljenjem mogu da vas obavestim da su sredstva konačno bezbedno sletela na moj račun! Aleluja!


Razmišljajući o ovoj vožnji rolerkosterom, ne mogu a da ne razmišljam o tome kako možete učiniti ovo putovanje lakšim za buduće igrače. Zato bih želeo da predložim mali dodatak čestim pitanjima – prijateljski podsetnik za sve kripto entuzijaste. Sve je u ažuriranju i verifikaciji adresa novčanika kako bi se obezbedilo besprekorno iskustvo povlačenja.


Da se razumemo, kripto novčanici su kao nestalni prijatelji; češće menjaju adrese nego što kameleon menja boje! Podstičući igrače da se obrate korisničkoj podršci kako bi još jednom proverili svoju adresu za povlačenje, možete izbeći ta dosadna iznenađujuća kašnjenja i nastaviti sa dobrim vremenima i dobrim kritikama.


Zaista verujem da je proaktivna komunikacija ključ za minimiziranje bilo kakvih štucanja na putu i pruža osećaj sigurnosti kada su manje iznenađenja.. Čekanje do 7+ dana da otkrijemo zašto povlačenje nije obrađeno može ostaviti igrače da se osećaju manje bezbedno kao izgubljeni su u Bermudskom trouglu onlajn igranja. Niko nema vremena za to! Naročito kada je to jednostavno rešenje, ili se bar tako čini.


Dakle, u duhu lakšeg plovidbe i srećnijih igrača, preporučio bih igračima nakon što podnesu zahtev za povlačenje da se obrate podršci nekoliko dana pre velikog dana i da te adrese ažuriraju. To je mali korak koji može da napravi veliku razliku u ukupnom iskustvu igranja i/ili povlačenja.


Na kraju, ovo stavlja odgovornost na igrača da bude u kontaktu tokom celog procesa kako bi se osigurala bolja stopa uspeha. Razumem da ne čitaju svaki igrač FAK, ali opet preporučujem da pročitaju najčešća pitanja kako bi saznali koje korake treba preduzeti da bi se obezbedile veće šanse za nesmetan proces povlačenja. Transparentnost je kritična.


Pa, to su moja dva centa – ili da kažem, moja dva bitkoina? 😊


Hvala vam što ste isplatili moj dobitak. Obavezno ću ažurirati svoju recenziju da bude pozitivnija, bez svih mojih nesigurnosti lol!


Živeli,


JOHN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi JohnGLucas,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti