Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije šest tjedana. Još nije primljeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio depozit 10. marta 2121. godine - dobio i zatražio povlačenje nekoliko sati kasnije - bio sam obavešten da moram predati nekoliko dokumenata i proći preko treće strane - huuyu - što sam i učinio da bih potvrdio identitet. Nedjelju dana kasnije kontaktirao me VIP CASINO VODITELJ "Grace M ***" .. koji je moj osobni voditelj kasina, rekla je za rubyslots - kapetana Jacka i nekoliko drugih u kojima igram. Tražila je da joj dostavim dokumente koje sam već predao - opet .. ovaj put putem e-maila s njom, jer "ovo povlačenje može brže obraditi ako to učini" .. Jesam .. PONOVO! Sljedećih tjedan dana ona ažurira sve moje račune i ja napredujem (što zapravo nije promocija jer nisam dobio bonus, a paketi su skuplji) u VIP 2, koji kaže da dobivate besplatni čip od 150 dolara (nikad ga niste dobili) i moja sedmična i mjesečna otplata osiguranja je prestala. Prije sedmicu dana kontaktirao me Colin-Grace, otpao je sa zemlje ili nešto slično .. i sada se moje povlačenje kao devizni transfer ne može izvršiti, jer oni trenutno ne šalju devizne transfere BBVA-i. Pitali su me da li bih prihvatio ček - u ovom sam trenutku rekao da samo da uzmem novac - rekao je ok - i pitao sam da li ću biti obaviješten kad ček bude poslan i postoji li broj za praćenje - kaže da je poslano putem feed-a - od danas preko 40 dana kasnije - nisam ništa čuo niti sam o bilo čemu obaviješten. Dok sam čekao, uplatio sam novac za kasino Jack Casino i ponovo pobijedio. Tražio sam povlačenje čeka za 2500 .. ovo je bio petak 16. Dobio sam e-mail u kojem stoji da moram ponovo predati iste dokumente. Grace mi je rekla da ne bih imala potrebe da to prolazim. Poslao sam Graceu i Colinu upit o povlačenju iz Ruby slotova, trenutnom povlačenju iz capt utičnica i dokumentacije .. Dobivam generički odgovor da su dobili e-poštu i javit će mi se - prošlo je 3 datuma od e-pošte. Mogu proslijediti sve e-mailove
Draga Tina,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti ako ste u prošlosti primali bilo kakve uspješne isplate iz ovog kasina.
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela