Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.106 $
Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojeno 1106,00 dolara, odobreno 19. septembra, još uvek nije isplaćeno. Sada ne mogu da se prijavim, blokirali su me da igram ili da se prijavim. Čujem svakakve izgovore. Neću ponovo igrati ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gilbertmorales2980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno završili verifikaciju KIC naloga? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bez bonusa, i uradio sam svu papirologiju za verifikaciju, samo čekam, molim vas, pomozite mi da dobijem svoje dobitke. Uzeli su 96 dolara što je bio bonus u gotovini. Zato samo dobijajućib1106, moje povlačenje je bilo 1.2000 dolara, kazino je uzeo 96 dolara.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam na slotovima Sunrise, morao sam da odem na sajt sestara Rubi slot da bih komunicirao o problemu bez plaćanja, blokiran sam za izlazak sunca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je, ali ne razumem u potpunosti. Vaši dobici su akumulirani sa aktivnim bonusom, je li tako?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gilbertmorales2980,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dodatni komentari igrača:
Konačno plaćeno nakon otprilike 100 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, gilbertmorales2980, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
