NaslovnaPritužbeRuby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 491 $

Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/03/2024 | Rešeno : 18/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Sjedinjenih Država je prijavila kašnjenje u povlačenju 479 dolara dobitaka iz onlajn kazina. Uprkos tome što je njeno povlačenje odobreno od 14. marta 2024. i svakodnevnu komunikaciju putem e-pošte, nije primila svoje dobitke. Na naš zahtev za više informacija, odgovorila je potvrdno, ali nije pojasnila na koja pitanja odgovara. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije dao više detalja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu. Kasnije nas je igračica obavestila da je njeno pitanje povlačenja rešeno, pa smo žalbu označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Skoro svaki dan sam tražio od ovog kazina e-poštu, moj dobitak za povlačenje od 479 dolara na moj račun Bitcoin Coinbase novčanika još uvek nije obrađen. Nisam primio svoje dobitke niti sam dobio bilo kakav odgovor od ovog kazina pošto su mi rekli da mi je odobreno povlačenje 14.03.2024. od danas još uvek nisam dobio nijedan dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani Cij196207,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

da


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

da


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru. Možete li molim vas da navedete na koja ste pitanja odgovorili sa "da"? Ovo će nam pomoći da pružimo bolju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Cij196207,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Cij196207. Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:


konačno platio moje povlačenje


Poštovani Cij196207,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti