NaslovnaPritužbeRuby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 95 €

Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 13/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje igrača je odloženo, a kazino ne reaguje. Žalba je odbijena jer je kazino pružio relevantne dokaze o više naloga koje je kreirao igrač.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ispunio sve uslove za bonus u kazinu. Zatražio sam povlačenje i od tada se nisam čuo s njima. Nema odgovora na moje imejlove, nema odgovora ili povratnih informacija. Mislim da je to stvarno šteta. LG Sabine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nachteule1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rubi Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo...Poslao sam e-poštom sva potrebna dokumenta. Ali to još nije potvrđeno.

Nikad nisam platio.

Napisao sam nekoliko mejlova, ali nisam dobio nijedan odgovor.

LG

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete od kada je verifikacija u toku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikacija je već trajala više od 14 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Nachteule1 na informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nachteule1,

Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da pozovem Rubi Slots Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.

Možete li nam dati bilo koji razlog za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?

Hvala vam.

Najlepše želje,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Nisam uspeo da pronađem saldo koji se može povući ni na jednom od tri računa registrovana na vašu osobu Nachteule1. Stanja na sva tri računa su ispod minimalnog iznosa za povlačenje od 100 USD. Vidim tačku u kojoj je na jednom od vaših naloga bilo 100 dolara, međutim uslovi i odredbe kazina dozvoljavaju samo jedan nalog po igraču ili domaćinstvu po kazinu, a dozvoljen je samo jedan besplatni čip između depozita. Bilans je sada smanjen na 4,28 dolara, ali u vreme pobedničkog bilansa to je bio rezultat više besplatnih čipova bez depozita u istoriji bilo kog računa.


Ako želite da ispunjavate uslove za isplatu, predlažem da razgovarate sa našim odeljenjem za usluge i da deaktivirate druga dva naloga. Tada biste imali pravo na isplatu ako osvojite sledeći depozit ili sledeći važeći besplatni čip.


Najlepše želje,


Nick i Rubi slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Nachteule1,

Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova bonusa - više naloga i korišćenje bonusa bez depozita na sva tri naloga.

Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.

Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem žalbe, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.

Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti