NaslovnaPritužbeRuby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 175 $

Ruby Slots Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa poteškoćama u podizanju novca jer je kazino naznačio da je jedna fotografija za verifikaciju prihvaćena, a druga se smatrala neproverenom. Tražio je pomoć u rešavanju ovog pitanja. Identitet igrača je verifikovan i on je čekao povlačenje 190 dolara, koje je ostalo na čekanju. Međutim, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kažu da sam potvrdio svoj identitet na slici 1, ali na slici 2 kažu da još uvek nisam verifikovan kada pokušam da se povučem. Molim vas pomozite filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga tilervfish,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Da li ste kliknuli na dugme „Nastavi" u e-poruci kojom se potvrđuje vaša verifikacija?

Da li ste kontaktirali ćaskanje uživo u kazinu kao što je predloženo u e-poruci ako naiđete na problem sa verifikacijom?

Možete li navesti koje ste dokumente poslali u kazino i da li su svi verifikovani?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj identitet je konačno verifikovan nakon slanja dokumenata. Sada još uvek čekam da dobijem platu. Pomozite mi da uhvatim nekoga? Iznos povlačenja je 190$.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Drago mi je što je vaš nalog uspešno verifikovan. Sada, pre nego što stupimo u kontakt sa predstavnikom kazina, moram da vam postavim još nekoliko pitanja.

Da li je vaš zahtev za povlačenje obrađen ili se još uvek prikazuje kao na čekanju?

Da li ste prikupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste koristili bonus, navedite vezu ili snimak ekrana. Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bez bonusa, imao sam stvarno stanje na računu. Koristio sam jedan ranije, ali sam izgubio svaki cent. Kaže da je na čekanju i da ga prvo treba prihvatiti. Što su me naterali da prvo proverim tako što su im prvo poslali 10$

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molimo vas da mi pošaljete snimak ekrana vaše istorije transakcija ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi tylerwfish,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti