NaslovnaPritužbeRuby Slots Casino - Povlačenje igrača se suočava sa stalnim kašnjenjima.

Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača se suočava sa stalnim kašnjenjima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 $

Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/12/2023 | Rešeno : 15/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igračica iz Džordžije je imala kašnjenja u procesu povlačenja novca u onlajn kazinu zbog problema sa verifikacijom. Obećano joj je rešenje i povratni poziv, ali nije primila isplatu ili bilo kakav kontakt iz kazina. Predstavnik kazina je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog metode povlačenja koju je koristila, sugerišući alternativu za buduće transakcije. Igrač je to osporio, navodeći da je Bitcoin bio jedina dostupna opcija u to vreme. Na kraju je potvrdila da je primila svoj dobitak. Omogućili smo razgovor između igrača i kazina dok problem nije bio uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Kontaktirao sam ih nekoliko puta u početku su stalno govorili da budite strpljivi. Posle 1 nedelje kažu da moja adresa nije verifikovana iako na mom nalogu piše da sam verifikovan i nikada nisu tražili nikakvu dokumentaciju. Svejedno sam poslao račun, a onda su mi rekli da je problem rešen, potvrdili su moju bitkoin adresu i rekli da treba da dobijem u svom bitkoin novčaniku za 24 sata. To se nikada nije desilo. Kada ih kontaktiram, kažu mi da se to eskalira, neko će me kontaktirati za 24-48 sati, što se nikada ne dešava. Svaki put kada ih kontaktiram to je još jedan izgovor. Da ne spominjem bonuse i žetone koje ne mogu da koristim jer je ovo povlačenje na čekanju. Pretpostavljam da sam VIP, to je kao prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga mzalicija,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i šta vam je rečeno u vezi sa povlačenjem?
  • Za koji način plaćanja ste se odlučili za povlačenje dobitaka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poslednji put sam razgovarao sa njima 26.12.23. navodno je problem eskalirao četvrti put. Trebalo je da me kontaktiraju za 24-48 sati. Ne očekujem da će me kontaktirati jer je ovo četvrti put i nikada nisam kontaktirao sam ranije čak i nakon što mi je rečeno da hoću. Moj izabrani način plaćanja je bitkoin. Imam transkript ćaskanja da bi trebalo da dobijem i za 24 sata

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mzalicia, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga mzalicija,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rubi Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Rubi Slots Casino,


Možete li dati više informacija o ovom slučaju?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i vidim da je najnovije povlačenje (1900 USD putem našeg automatizovanog metoda isplate - Coindrav) isplaćeno ubrzo nakon zahteva, dok je manja uplata izvršena dan ranije (putem standardnog Bitcoina koji je ručni proces i podleže različiti vremenski okviri isplate) tek treba da budu pregledani, odobreni ili isplaćeni. Videću šta mogu da uradim da ovo pokrenem za vas mzalicia, međutim, kao što vidite, Coindrav je superiorni metod povlačenja od ova dva. Toplo bih preporučio da koristite Coindrav kad god je to moguće.


Najlepše želje,


Nick i Rubi slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Prvo, bitkoin je bio jedina dostupna opcija za ovo povlačenje. Molim vas ne vređajte moju inteligenciju. Imam transakciju koja pokazuje odobrenje za povlačenje 27.12.23. Obrada bitkoina ne traje toliko dugo. Obeshrabrujuće je što brzo uzimate naš novac, ali kada mi zaista pobedimo, pravite izgovore da odložite isplatu. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ažuriranje: Nakon prekoračenja vremenskog roka za plaćanje moj bitkoin je primljen 1.12.24. u 4:30 ujutro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga mzalicija,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti