Igrač iz Meksika je prijavio da su nakon što je dobila 12 besplatnih okretaja u kazinu Rusbeth, oduzeti pre nego što je mogla da ih iskoristi. Dobila je poruke koje su ukazivale na pobedu. Produžili smo period istrage, ali smo primetili da igrač nije odgovorio na zahteve za dokaze ili pojašnjenja u vezi sa dobicima. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Zdravo, igrao sam u Rusbeth kazinu i dobio sam 12 besplatnih okretaja u igrici Red Hot BBK. Međutim, nekako, kada sam ih dobio, odneli su ih, a ja nisam mogao da ih igram. Dokaz je na mom računu. Dobio sam dve poruke da sam osvojio oko 37. Nisam stigao ni da ih igram pošto su oduzete. Ovo je pljačka. Scammers.
Poštovani Omartrevino94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RushBet Casino MKS.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Naravno, gledajte, igrao sam noću, sve je išlo kako treba, obično uplaćujem i igram u tom kazinu jer mi se sviđa, igram neko vreme, tako nešto mi se nikada ranije nije desilo, ali sam razočaran jer sam igrao igru Čiles Abaneros i dobio sam 12 besplatnih utakmica, odjednom me izbaci iz sistema kada se resetuje, nije mi ih dao, imam dokaz i dobro, osećam se kao da su ih pogledali da ne bih platio ako pobedim pošto je bilo 12 besplatnih okretaja.
U tom trenutku sam poslao poruku u kazino, na koju mi nikada nisu odgovorili, a čini mi se nepravedno jer se igra, a oni odjednom udare depozit i ne boli da plate besplatne igre.
Nisam igrao ProMotion, sve što želim je objašnjenje. Veoma sam razočaran.
Hvala na strpljenju.
Razumem da će tehničke poteškoće uvek biti frustrirajuće.
Možete li molim vas da objasnite gde je zabeležena pobeda od oko 37 Mek$?
Molimo pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Ako su rezultati vaših okretanja zabeleženi i dobici upisani, možda nećemo moći da postignemo bolji ishod za vas.
Čekaću vaš odgovor.
Vidi, čovječe, dobio sam 12 pezosa koji nikada nisu dati jer ste ih sami skinuli sa računa koji nikada nisam osvojio i nije dobio nikakav dobitak, zbog čega ih izvadite i ja ih vratim, a vi kažete da je dobitak bili 37 pezosa, što je prevara pošto nisu ni pobedili, tih 12 utakmica se nikada nije desilo i to možete potvrditi proverom minuta, vreme kada je navodno 37 dobijeno i tih 12 utakmica nikada nije odigrano ostaje u minutu kada su padni mi, uzmeš mi ih i ne daš mi ih, pošalješ mi poruku da je moj dobitak bio 37, što sam rekao ne jer nikada nisu igrani, imam dokaz.
Ako pogledate isti minut koji im daju, završavaju jer nikada nisu igrani od kada su me izveli iz igre i nisu mi ih dali.
Pa, istina je, nastaviću sa svojim slučajem i podneću žalbu jer su dobri u primanju depozita i ne žele da isplaćuju dobitke. Nikada nisam mislio da će mi se to desiti sa vama pošto sam uvek igrao u ovom kazinu, čak sam ga preporučio. To je stvarno loše. Ako ne možete da rešite moj problem, nastaviću sa svojim slučajem podnošenjem žalbe.
Hvala na strpljenju.
napisali ste:
šalješ mi poruku da je moj dobitak bio 37, što sam rekao ne jer nikada nisu igrani, imam dokaz.
Možete li da podelite ovu komunikaciju javno ovde kao snimak ekrana ili je pošaljite na moju e-poštu na tomas@casino.guru ?
Hvala unapred na odgovoru.
Poštovani Omartrevino94,
U svojim prethodnim objavama tražio sam dokaze od vas, koje izgleda još niste dali. Ako nismo u mogućnosti da utvrdimo činjenice slučaja, ne možemo nastaviti.
Do sada ste naveli da je kazino utvrdio da ste osvojili Mek$37 od okretanja koje ste pokušali da izvršite.
Iz gornjeg snimka ekrana ne mogu da zaključim rezultat runde igre, samo da je iznos opklade bio Mek$2.
Ako postoji bilo kakav dokaz da iznos od 37 Mek$ nije ispravan iznos dobitka u ovoj situaciji, navedite ga, inače ćemo zatvoriti žalbu zbog nedostatka dokaza.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
