Igrač iz Gruzije je šest meseci pokušavao da povuče sredstva iz Risebet kazina, počevši od zahteva za 50 dolara u februaru 2024. Od tada su tri dodatna pokušaja povlačenja propala, a tim za podršku nije reagovao. Tim za žalbe je kontaktirao kazino više puta bez uspeha, a zbog nedostatka važeće licence u kazinu i odsustva ADR usluge, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti kako bi izbegao slične probleme.
Risebet.com su prevaranti. Moj prvi zahtev za podizanje novca bio je u februaru 2024. (50 usd), od tada sam pokušao još 3 puta da podignem različite sume i različite načine plaćanja, sve bezuspešno. Njihova podrška nikada ne odgovara. Voleo bih da napravite post kako biste sprečili buduće slučajeve prevare ^^
Draga minortristicija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ne, nikada nisam uspeo da podignem sredstva
Raisbet ne zahteva verifikaciju, čak nemaju takvu postavku
Jednom sam položio 50 USD, mislim da je postojao bonus od 10 USD besplatnog klađenja, ali to je bilo 2023, već sam uspeo da napravim k2 i izgubim dva puta))
samo sportsko klađenje
Da li ste dobili bilo kakvo obaveštenje ili objašnjenje u vezi sa razlogom što su vaša povlačenja otkazana?
Da li sam dobro razumeo da nikada niste mogli da kontaktirate podršku za kazino?
Nije išlo. Danas sam ga ponovo stavio na povlačenje i tišina
Hvala vam puno, minortristicija, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam minortristitia što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem. ^^
Sada bih želeo da zamolim Risebet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
