NaslovnaPritužbeSapphireBet Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

SapphireBet Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 $

SapphireBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/02/2022 | Rešeno : 25/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ukrajine uplatio je novac na svoj kazino račun, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Nakon nekog vremena sredstva su uplaćena na račun igrača i reklamacija je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Problem je što sam prebacio sredstva u TRX kriptovaluti u ovaj kazino. Prošlo je skoro nedelju dana, a novac još uvek nije stigao. Prvo su mi pisali da sam izvršio transfer na pogrešnu adresu novčanika, iako je adresa novčanika na koju sam prebacila identična onoj navedenoj na sajtu. Zatim sam napravio snimak ekrana sa berze sa povlačenjem sredstava te konkretne transakcije u novčanik sajta, napravio sam i screenshot novčanika sajta i poslao ih. Napisali su da će sredstva uskoro biti poslata, ali ih na kraju nisam dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani alexanderuzunov37,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Možete li, molim vas, reći da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na web stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju računa? Je li to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Evo adrese navedene na vašem sajtu na koju sam poslao novčiće.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Iznos, iako smiješan, ipak je moj novac i ne želim ga tek tako dati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zaboravio sam da dodam da sam prije ovog slučaja dva puta uplatio depozit, sve je bilo u redu. I ovaj put ne znam šta se dogodilo, nisam ja kriv ovdje, poslao sam novčiće kako se očekivalo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinite, mislio sam da mi je predstavnik kazina poslao poruku. I pokazali ste se kao stručnjak za rješavanje pritužbi. Pa ništa, već sam im pisao unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, alexanderuzunov37, na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo alexanderuzunov37,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.


Pozivamo SapphireBet casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.

SapphireBet Casino, možete li ponuditi bilo kakvu novost o statusu depozita igrača?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sredstva su već uplaćena na račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani alexanderuzunov37,


To je dobra vijest, drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.


Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti