NaslovnaPritužbeSapphireBet Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

SapphireBet Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 41 $

SapphireBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/01/2021 | Rešeno : 15/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Japana položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi vitamine,

Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona i komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema.

Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinite, možete li nas obavijestiti ako ste u prošlosti polagali sredstva na svoje račune?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo je prvi put da deponiram u ovom kasinu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, vitamine, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Vitamine.

Na vašem snimku zaslona jasno je vidljivo da se spomenuta adresa nalazi na web lokaciji casina.

file

Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj. Objasnite nam šta se dogodilo i zašto je adresa novčanika bila na vašoj web lokaciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo!

Navedite snimak ekrana transakcije iz novčanika u kojem je izvršen polog. Tako da snimak zaslona prikazuje datum slanja, adresu slanja i potvrdu da je novac poslan na ovu adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Trenutno vidimo samo snimak zaslona sa klijentovog ličnog računa, ali na ovu adresu nisu poslati prateći dokumenti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kliknuli smo na vezu za transakciju, sada provjeravamo informacije i odgovor ćemo pružiti u bliskoj budućnosti

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pronašli smo ovu transakciju u bloku rizika, a sada će je stručnjaci poslati na posao. Nakon toga treba ga uplatiti na račun. Ostanite ovdje i kao rezultat ćemo vas obavijestiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Depozit je uspješno odražen. Puno vam hvala.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatvorite žalbu, problem je riješen. -Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi predstavnik vitamina i kazina.

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti