Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa odbijenim pristupom svom nalogu Savanna Vins nakon nekoliko dana igranja bez problema, naišavši na prazan ekran kada je pokušao da se prijavi. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali na kraju je pritužba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite.
Zdravo, pokušavam da pristupim savanna vins-u i igrao sam poslednjih nekoliko dana bez problema, ali juče sam igrao i onda je iznenada prestalo i pojavio se pristup odbijen. Kada pogledam snimak ekrana, to je samo prazan ekran, probao sam više sajtova i obrisao kolačiće u nadi da samo oni ažuriraju veb lokaciju ili tako nešto
Onda me je pustilo unutra, a onda ništa nije uradilo. I dalje sam mogao da vidim svoj dobitak. Zašto ne mogu da pristupim, poslao sam e-poštu na i nije imao odgovor.
ako ne mogu da pristupim, neću imati druge opcije osim da vratim naknadu za ovo.
Poštovani sburgo321,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
