Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 2500 funti u kazinu, ali povlačenje je na čekanju skoro dva meseca uprkos prethodnim isplatama. Ona dobija opšte odgovore u vezi sa kašnjenjem.
Automatski prevedeno:
Savanna Wins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £2.500
Savanna Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.8
Savanna Wins Casino ima Indeks sigurnosti od 1,8, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
3d 13h 43m 29s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Igrao malo i osvojio £400. Isplaćeno je oko 8 dana kasnije, pa se igrao malo više. Osvojio 2500 funti i sada je prošlo skoro 2 meseca i nisu isplatili. Dobijanje generičkih odgovora iz ćaskanja uživo u kojima se kaže da se izvinjavaju, ali imaju posla sa velikim brojem zahteva, a povlačenja prolaze kroz rigorozne provere. Uopšte nisam koristio nikakav bonus. Banka daje 120 dana, ali razmišljam da vratim sav uplaćeni novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Poneill351,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da se preteći povraćaj sredstava može smatrati kršenjem pravila kazina i angažovanje u povraćaju sredstava može dovesti do ozbiljnih posledica ne samo za ovu konkretnu kockarnicu već i za druge ustanove u budućnosti. Izbegao bih ovu opciju osim ako nemate više opcija.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Možete li podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo Tomas,
Moj nalog je verifikovan. Podneo sam zahtev za povlačenje 19. oktobra i status je 'u toku' 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno, Poneill351, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa kazina Savanna Vins da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Poneill351,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Savanna Vins da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Savanna Vins Casino,
Možete li dati detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Savanna Wins Casino ima 3d 13h 43m 29s da odgovori
