Igrač iz Njujorka je uplatio 40,00 u Scarlett Casino, ali sredstva nisu pripisana njenom računu. Uprkos brojnim imejlovima i pokušajima da kontaktira podršku u poslednje tri nedelje, ona nije dobila odgovor. Čini se da je problem bio nesporazum, pa je žalba zatvorena.
Uplatio sam 40,00 u Scarlett kazino i to se pokazalo u mom novčaniku, ali nikada nisam dobio kredit. Agent Olivija mi je dao imejl adresu da to rešim i niko mi nikada nije odgovorio. Poslao sam nekoliko mejlova, već su 3 nedelje. Pokušao sam da nabavim alge na sajtu još nekoliko puta, a isti agent mi je odgovorio i ponovo mi je rekao da im pošaljem e-poštu. Oni će mi pomoći. Nema odgovora.
Draga sarahsmiles614,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Scarlett kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na odgovoru, sarahsmiles614.
Čekaću vaš odgovor.
Poslao sam stvari koje imam na vašu adresu e-pošte
Dragi 1uvukindkreations,
Informacije koje ste dali odnose se na obrađeni depozit koji je već pripisan vašem kazinu saldu u LTC-u. Da bismo argumentovali u vašu korist, potrebni su nam detalji o transakciji koja nije obrađena ili pripisana vašem stanju.
Molimo vas da podelite ove informacije sa mnom ovde ili na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Izašao sam pogrešio. Oni samo imaju sistem koji ja nisam razumeo. Stavili su novac na lajtkoin i nisam mogao da ga pogledam ili upotrebim u formatu USD. Dakle, usd čita 0$. Izvinjavam se što gubim vreme. Zaista cenim vašu pomoć. Nikada to neću zaboraviti. Najbolji ste!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
