Igrač iz Nemačke je tražio isplate u kazinu, ali one još nisu obrađene. Ova žalba je zatvorena kao nerešena jer je kazinu dato dovoljno vremena da se pozabavi i popravi probleme sa povlačenjem.
moram da platim ukupno 1740 evra u scatterhallu
ja sam potpuno verifikovan i to nije moje prvo povlačenje.
prvih 500 evra uplaćeno je 10.3. obrađeno i još uvek nije na mom bankovnom računu nakon 1 nedelje.
Štaviše, moja sledeća isplata od 500 evra je na čekanju više od 1 nedelje i neće biti obrađena, iako uslovi kažu da isplate na čekanju čekaju samo najviše 1-2 radna dana
Dragi fovi30,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
uplata od 500 evra odobrena je pre tačno nedelju dana 10.3.
ali do sada nije ušao na moj bankovni račun
ne morate čekati 14 dana na bankovni transfer, dovoljno je 5 radnih dana
dok novac ne stigne na bankovni račun
U mejlu se navodi maksimalno 2-3 radna dana dok novac ne stigne nakon obrade (10. marta) i više ne
pošto sam čekao svoj novac više od 1 nedelje nakon što je povlačenje odobreno
nema razloga da se više čeka
Dragi fovi30,
Želeli bismo da se izvinimo zbog neprijatnosti izazvanih tekućim problemom sa NodaPai-om. Ispostavilo se da je to veći problem nego što se u početku očekivalo. Međutim, želimo da vas uverimo da naš tim naporno radi na rešavanju svih neizmirenih i nedostajućih isplata i očekujemo da će svi problemi biti rešeni do kraja ove nedelje.
Razumemo da je ovo kašnjenje možda izazvalo frustraciju i neprijatnosti za vas, i zbog toga vam nudimo naše iskreno izvinjenje. Da bismo pokazali da cenimo vaše strpljenje tokom ovog perioda, radimo na malom gestu koji će biti dodat na vaše naloge sledeće nedelje. Uskoro ćete dobiti e-poruku o tome.
Želimo da istaknemo da će sve isplate biti obrađene, a mi činimo sve da to bude što pre. Još jednom se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti i cenimo vaše razumevanje.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall
Hvala obema stranama na odgovoru.
Dragi fovi30,
Da li su sredstva već stigla na vaš bankovni račun? Javite nam.
ne još uvek nisam dobio novac isplatu od 500 evra 10.3. odobrio kazino
nije stigao na moj bankovni račun 14 dana.
Imam i novu uplatu od 500 evra 10.3. aplicirano za koje je na čekanju 14 dana i neće biti obrađeno.
Hvala vam puno, fovi30, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi fovi30,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost oko dobijanja isplata. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Poštovani predstavniku Scatterhall Casino-a, da li imate novosti u vezi sa problemima sa NodaPai-om? I možete li nam dati više informacija o tome zašto drugo povlačenje još nije obrađeno?
Dragi fovi30,
Obaveštavamo vas da su završne faze testiranja počele jutros, a sva plaćanja i obrada će se nastaviti u ponedeljak, 27. marta. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće iskustvo za sve i izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Kao što je ranije pomenuto, svi biste uskoro trebali pronaći dobar proizvod na svojim nalozima igrača u znak zahvalnosti za vaše strpljenje i razumevanje. Nadamo se da će ovaj gest pomoći da se nadoknadi poremećaj izazvan nedavnim problemima.
Još jednom se izvinjavamo zbog čitavog nereda i uveravamo vas da činimo sve što možemo da rešimo situaciju što je pre moguće. Hvala vam na saradnji i kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall
Dragi fovi30,
Želeli bismo da iskoristimo ovu priliku da izrazimo našu iskrenu zahvalnost na vašem strpljenju i razumevanju tokom nedavnog kašnjenja u obradi uplata. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće vreme za vas i želimo da vas uverimo da neumorno radimo na rešavanju problema što je pre moguće.
Želeli bismo da se izvinimo za sve neprijatnosti koje vam je ovo možda izazvalo i za bilo kakav stres ili brigu koje je to moglo da izazove. Nažalost, imamo veći problem sa jednim od naših portala za plaćanje, što je uticalo na našu sposobnost da obrađujemo uplate onoliko efikasno koliko bismo želeli.
Međutim, sa zadovoljstvom možemo da objavimo da se uplate sada ponovo kreću i da ćemo danas obrađivati isplate za naše igrače. Znamo da će vam ova vest doneti olakšanje i naporno radimo na tome da se ovo kašnjenje ne ponovi u budućnosti.
U znak zahvalnosti za vaše razumevanje, želimo da vas obavestimo da će svaki igrač u narednim danima pronaći mali poklon na svom nalogu. Nadamo se da će vam ovaj gest pomoći da nadoknadite sve nastale neprijatnosti i da ćete moći da uživate u igranju na našoj platformi.
Još jednom se izvinjavamo za eventualne neprijatnosti izazvane kašnjenjem u obradi uplata. Želimo vam puno sreće sa dobrotom koju ćete uskoro dobiti i radujemo se što ćemo nastaviti da vam pružamo najbolje moguće iskustvo igranja.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci i razumevanju.
S poštovanjem,
Scatterhall / Spinpirate
Poštovani predstavniku Scatterhall kazina,
molimo vas da nas obavestite o statusu plaćanja fovi30.
Dragi igrači,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo primetili da su plaćanja i dalje zaglavljena na NodaPai-u. O ovom problemu smo obavešteni tek u četvrtak kasno popodne i pokušavamo da kontaktiramo NodaPai da bismo ga rešili. Nažalost, do sada nismo uspeli da dođemo do njih.
U međuvremenu, želimo da vas obavestimo da će Live Chat od danas pa nadalje rezervisati dobrote na račune igrača (jedan dobar po nalogu na čekanju). Ako ste bili pogođeni ovim problemom i još uvek čekate svoju poslasticu, kontaktirajte Live Chat o tome.
Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema. Hvala vam na kontinuiranoj podršci, a mi ćemo vas obaveštavati o napretku ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall / Spinpirate
Dragi igrači,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo primetili da su plaćanja i dalje zaglavljena na NodaPai-u. O ovom problemu smo obavešteni tek u četvrtak kasno popodne i pokušavamo da kontaktiramo NodaPai da bismo ga rešili. Nažalost, do sada nismo uspeli da dođemo do njih.
U međuvremenu, želimo da vas obavestimo da će Live Chat od danas pa nadalje rezervisati dobrote na račune igrača (jedan dobar po nalogu na čekanju). Ako ste bili pogođeni ovim problemom i još uvek čekate svoju poslasticu, kontaktirajte Live Chat o tome.
Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema. Hvala vam na kontinuiranoj podršci, a mi ćemo vas obaveštavati o napretku ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall / Spinpirate
Dragi igrači,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo primetili da se plaćanja i dalje zadržavaju na NodaPai-u. O ovom problemu smo obavešteni tek u četvrtak kasno popodne i pokušavamo da kontaktiramo NodaPai da bismo ga rešili. Nažalost, do sada nismo uspeli da dođemo do njih.
U međuvremenu, želimo da vas obavestimo da će Live Chat od danas pa nadalje rezervisati dobrote na račune igrača (jedan dobar po nalogu na čekanju). Ako ste bili pogođeni ovim problemom i još uvek čekate svoju poslasticu, kontaktirajte Live Chat u vezi sa tim.
Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema. Hvala vam na kontinuiranoj podršci, a mi ćemo vas obaveštavati o napretku ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall / Spinpirate
Cenimo ažuriranja i prihvatamo da rešavanje problema sa dobavljačem plaćanja može predstavljati izazov za kazino. Međutim, naš je stav da igrači ne bi trebalo da čekaju više od mesec dana da dobiju svoje dobitke. Kao rezultat toga, daćemo kazinu još nedelju dana da popravi situaciju. Ukoliko do utorka sledeće nedelje (11. aprila) od igrača ne dobijemo potvrdu da su primili sredstva, sve žalbe koje su u toku biće označene kao nerešene. Kazino će imati priliku da ponovo otvori ove slučajeve kada problem bude rešen. Nadamo se da će rok od nedelju dana biti dovoljan da sva povlačenja budu uspešno obrađena. Molimo igrače da nas obaveste ako dobiju sredstva do utorka. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Na žalost, izgleda da pitanje kašnjenja plaćanja nije rešeno. Uprkos tome što smo priznali da kazino možda nije u potpunosti kriv, primili smo izveštaje od nekoliko igrača koji ukazuju da dobavljač plaćanja nije svestan problema. Štaviše, nismo primili nikakva ažuriranja od kazina o ovom pitanju. Kao rezultat toga, odlučili smo da zatvorimo sve nerešene žalbe kao nerešene.
Razumemo da ova odluka može biti nezadovoljavajuća za igrače koji čekaju svoje dobitke, ali se nadamo da će to podstaći kazino da preduzme akciju. Nadamo se da će smanjenje rejtinga kazina, kao rezultat ovih nerešenih slučajeva, poslužiti kao motivacija da izvrše neophodne promene. Kazino može zatražiti da se žalba ponovo otvori u budućnosti ako je proces povlačenja fiksiran. U međuvremenu, pozivamo kazino da obavesti svoje igrače o problemu povlačenja i da marljivo radi na pronalaženju alternativnih načina plaćanja za svoje klijente.