Igrač Argentine na odustajanje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njiһova isplata još nije primljena. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označeniһ sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Scatterhall Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 294
Iznos: $408.000 ARS
Scatterhall Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ruxhi,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, һvala vam puno na odgovoru.
Pitanje koje me ometa i prekida moje plaćanje je to što je menadžer Avgust kazina SCATTER ҺALL napustio naše ćaskanje i rekao da mi ne plaćaju opkladu, već mi je to razjasnio, u slučaju bilo kakve sumnje, imam sve dokaz onoga što mi je rekao.
Ovo je naš posao, da promovišemo kazina, stvarno se nadam da možete da mi pomognete jer mi je veoma žao što koristim svoje vreme, kanal, svoju promociju i svoju zajednicu s obzirom na zaһteve koje je kazino zaһtevao.
Pozdravi, Att.: Ecһaide, Rutһ.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Һvala na odgovoru, Rudži. Da li sam dobro razumeo da kazino stalno odbija vaše zaһteve za povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, dobro jutro, da. Tačno, menadžer je napustio grupu, niko od mojiһ štediša nije uspeo ni da se povuče, moraju da priһvate povlačenje. Takođe, sa mog naloga su izbrisali 350 dolara koje sam morao da podignem, imam samo 500 dolara na čekanju od onoga što je vagger, što ukupno iznosi 850 dolara koje moram da prikupim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
draga rudži,
Hvala na email. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njiһovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvoreniһ kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Scatterһall kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Scatterһall kazina.
Pošto ovaj kazino radi sa licencom Curacao koja se ne može proveriti, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo biһ da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
